'Gorko-slatki trenutak': Kako je gal-dem pokrenuo članstvo usred prosvjeda Black Lives Matter i COVID-19

Malo je publikacija koje je globalna pandemija tako teško pogodila kao kolektiv nezavisnih medija u Ujedinjenom Kraljevstvu gal-dem

Fotografija ljubaznošću gal-dem.

Ova studija slučaja dio je Izvješća o otpornosti , serija iz Europski centar za novinarstvo o tome kako novinske organizacije diljem Europe prilagođavaju svoje dnevne operacije i poslovne strategije kao rezultat krize COVID-19.

Malo je publikacija koje je globalna pandemija tako teško pogodila kao kolektiv nezavisnih medija u Ujedinjenom Kraljevstvu gal-dem. Prije COVID-19, 73% njegovih prihoda dolazilo je od partnerstava i događanja s robnom markom, koji su odmah nestali jer su oglašivači prekinuli svoje aktivnosti.

To je natjeralo na ozbiljno preispitivanje. Osoblje je otpušteno, a pokretanje programa članstva povučeno je za četiri mjeseca kako bi se pokušao nadoknaditi jaz u prihodima. Prosvjedi Black Lives Matter doveli su do porasta broja članova izvan svoje tradicionalne publike i približava se broju od 3000 članova, što je daleko premašilo svoj početni cilj od 2000 do kraja godine.

Tara Kelly razgovarala je s voditeljicom partnerstava i budućim izvršnim direktorom Marielom Richardsom o tome kako se tim nosio s posljedicama pandemije i planu za bolje razumijevanje novih članova gal-dema koji plaćaju.

Što je gal-dem?

gal-dem je medijski kolektiv i nezavisni časopis koji je 2015. osnovala Liv Little, bivša producentica za BBC. Njegova je misija ispričati priče i istaknuti kreativne talente womxn (svakog čovjeka koji se identificira kao žena, femme, agender, djevojka, dama ili kraljica) i nebinarnih ljudi boje kože. “Gal-dem” je fraza iz karipskog slenga, što znači “skupina djevojaka”.

Tim se sastoji od 11 djelatnika, od kojih je šest na puno radno vrijeme, a pet na pola radnog vremena. Osim što je producirao online i tiskanu verziju časopisa, tim je kurirao preuzimanja muzeja za V&A i Tate, te je kao gost uređivao izdanje časopisa The Guardian Weekend.

gal-demov rad nastoji riješiti rasnu neravnotežu u britanskim medijima tako da se čuju nedovoljno zastupljeni glasovi. Pokazalo se istraživanje iz 2016 britanski medijski krajolik je 94% bijelaca i 55% muškaraca. U 2019. također je objavljen zbirka eseja na pričama tima o odrastanju kao ljudi u boji.

Oko 60% publike gal-dema mlađe je od 35 godina. Većina su žene i nebinarne osobe u boji, dok preostalih 30-40% prometa dolazi od cis-muškaraca. Otprilike polovica posjetitelja web stranice dolazi iz Ujedinjenog Kraljevstva, a četvrtina iz Sjedinjenih Država, a slijede Nigerija, Indija, Australija i Kanada.

gal-dem svakodnevno proizvodi online sadržaj u pet područja – iz prvog lica, životni stil, kultura, politika i glazba – kao i godišnje tiskano izdanje s nakladom od oko 8000 primjeraka. Od svog pokretanja, objavio je preko 2000 sadržaja od 800 autora. gal-dem nema paywall i privlači publiku od oko 330.000 jedinstvenih online posjetitelja. Donedavno je tri četvrtine prihoda dolazilo od oglašavanja i partnerstva s robnim markama velikih svjetskih brendova.

Kako se gal-dem nosio s krizom COVID-19?

Kada je globalna pandemija pogodila, gal-dem je iskoristio program britanske vlade za zadržavanje radnih mjesta zbog koronavirusa, koji je tvrtkama omogućio da otpuste osoblje i pokriju 80% svojih plaća do 2500 funti mjesečno. Urednici rubrike o životnom stilu i politici nastavili su raditi na pokrivanju važnih priča koje su izašle vezane uz ova područja tijekom krize. gal-dem je također anketirao čitatelje o tome koju vrstu izvještavanja žele vidjeti tijekom tog razdoblja: 60% čitatelja željelo je čitati informacije o pandemiji, a 40% željelo je čitati o sadržajima koji nisu pandemijski. To je pomoglo gal-dem urednicima da oblikuju priče koje su naručili.

Tijekom prvog vala slučajeva, gal-dem je odlučio objavljivati ​​priče koje čitatelji nisu mogli pronaći nigdje drugdje. Na primjer, jedan članak se bavio fenomenom dekolonizirajuća zdravstvena zaštita , dok je drugi pregledao kako je južnoazijska kultura trgovina na kutu održavala UK tijekom karantene . Objavljivao je osobne priče i eseje, uključujući izvještaje iz ljudi koji su živjeli s kroničnim bolestima a tko je imao pretrpio uznemiravanje tijekom prethodnih pandemija . gal-dem je također proizveo a lockdown serija pitanja i odgovora inspirirana Spotifyjem da pomogne okupirati ljude dok su kod kuće.

Financijski, gal-dem je značajno pogođen COVID-19. Prihodi od oglašavanja su pali u veljači, kada su klijenti počeli otkazivati ​​nadolazeće kampanje i otkazivali buduću potrošnju. Izgubio je 60.000 funti - što je ekvivalent tromjesečnim operativnim troškovima - u roku od mjesec dana. Brendirani događaji licem u lice - najveći izvor prihoda gal-dema - također su morali biti odmah otkazani bez naznaka kada će se vratiti. Opstanak je postao prioritet.

Kad se pojavila statistika koja to ukazuje obojeni ljudi bili su osjetljiviji na COVID-19 , gal-dem uložio u proizvodnju više sadržaja za dobrobit i brigu o sebi. Kustoran jedan komad popis online treninga koje možete raditi od kuće od strane obojenih žena a drugi je ispitivao kako je to biti a manjina koja se liječi od raka . Jedan komad u prvom licu pogledan kako uredska kultura iznevjerava crnce pitajući se zašto bi se željeli vratiti.

Veliki pad prihoda od oglašavanja značio je da tim nije imao izbora nego da se okrene lansiranju shema članstva u ožujku 2020., a ne preko ljeta.

Srećom, planovi su postojali od kraja 2019. i tim je već imao dogovoreni model cijena, promotivni video i komunikacijski plan spreman za rad. Tim gal-dema bio je svjestan da ovo nije idealno vrijeme za lansiranje - mnogi čitatelji su također u kreativnim industrijama i osjećali bi financijski stiska pandemije - ali nisu imali izbora.

Gal-dem program članstva — pokrenut uz podršku od Mirno — ima šest opcija:

• Gal-dem sugar je osnovni članski paket za £4,99 mjesečno. Članovi primaju tjedni bilten refleksije, kod za popust za jednog od gal-demovih partnera, mogućnost kupnje ulaznica za gal-dem događaje 24 sata prije šire javnosti, kao i ekskluzivne sadržaje poput wellness savjeta.
• Sljedeća razina je Gal-dem šećer + PLATITE PROSLJED za 9,98 £ mjesečno. Članovi primaju sve pogodnosti kao gal-dem šećer plus oni će ih platiti unaprijed za člana zajednice koji nije u mogućnosti kupiti članstvo.
  
• Gal-dem spice članstvo iznosi 9,99 £ mjesečno i uključuje sve pogodnosti navedene u gal-dem sugar članskoj razini, prethodnu kopiju gal-demovog godišnjeg tiskanog izdanja, pristup članovima koji emitiraju samo WhatsApp grupu za događaje, poslove i više. Wellness savjeti i trikovi također su uključeni u ovu razinu.
  
• Gal-dem nice članstvo iznosi 14,99 £ mjesečno i uključuje sve pogodnosti iz gal-dem razina šećera i začina. Također nudi 2x ograničenih izdanja robe, pristup ukupno 4x članova gal-dem-a i događaje koje organizira gal-dem tijekom cijele godine. Wellness savjeti i trikovi također su uključeni u ovu razinu.
  
• Gal-dem spice + platite unaprijed je 19,98 £ mjesečno. Članovi dobivaju iste pogodnosti kao i gal-dem začin, ali će ih platiti unaprijed za člana zajednice koji ne može kupiti članstvo.
  
• Najviša razina je gal-dem nice + platite naprijed. Članovi dobivaju iste pogodnosti kao i gal-dem nice + oni će ih platiti unaprijed za člana zajednice koji nije u mogućnosti kupiti članstvo.

U svibnju je gal-dem doživio ono što opisuju kao gorko-slatki trenutak kada su smrt Georgea Floyda i povećana vidljivost pokreta Black Lives Matter doveli do priljeva financijske potpore. Devetsto ljudi postalo je u svibnju, nakon 300 u ožujku i oko 500 u travnju. Do kraja lipnja gal-dem je imao preko 2000 članova, što je premašilo svoj cilj članstva za cijelu godinu.

Kako su mnogi od tima i njegovi čitatelji crnci, ovo je razdoblje bilo vrlo traumatično za gal-dem zajednicu, pogotovo jer je tim o tim pitanjima govorio od 2015. Naručili su i objavili radove o tome što Britanski aktivizam crnaca izgleda kao 2020 , što bismo trebali učiniti sa snimcima policijske brutalnosti i alternativni oblici prosvjeda za ljude koji se fizički ne mogu okupiti zbog COVID-19. Čitatelji su se okupili oko gal-demovog uredničkog izvještavanja o prosvjedima i putem društvenih mreža izrazili podršku načinu na koji je izvještavao o pokretu Black Lives Matter. Mnogi su rekli da im je gal-dem razgovarao na način na koji to nisu činili mainstream mediji, a ova povratna informacija pomogla je urednicima i piscima gal-dema da nastave raditi svoj posao tijekom ovog teškog razdoblja.

gal-dem je uočio pomak u demografskoj osnovi svoje članske baze nakon prosvjeda Black Lives Matter. Otkriveno je da se više bijelaca prijavljuje, u usporedbi s ranim članovima, koji su uglavnom bile obojene žene. Tim vjeruje da je to bilo zato što su ljudi shvatili koliko je važno vidjeti i čitati različite glasove iz različitih sredina u britanskim medijima.

Kao i mnoge male redakcije, većina gal-demovog tima trenutno radi od kuće. Plan je da se na kraju vratimo u ured kada se stvari vrate u normalu, ali za sada će tim ostati udaljen koristeći Slack i Zoom za međusobnu komunikaciju.

Kako je gal-dem promijenio budućnost COVID-19?

Osobni eseji bili su jedni od najjačih djela gal-dema u posljednjih šest mjeseci i pomogli su privući nove članove. Kao rezultat ovog uvida, tim je donio odluku da poveća sate urednik osobnih eseja i mišljenja potaknuti ovaj sadržaj i osigurati da on nastavi služiti svojim članovima i široj zajednici.

COVID-19 natjerao je gal-dem da pažljivo razmotri načine na koje ostvaruje prihod i doveo je izravno do pokretanja programa članstva. U početku je imao cilj od 2000 članova do kraja 2020., ali tim je taj cilj postigao i već se približava 3000 članova. Činjenica da se većina članova pretplatila na godišnjoj razini znači da će svibanj 2021. — kada će većina članova biti pozvana na obnovu — biti važan trenutak. Tim će također redovito ispitivati ​​ove članove kako bi razumio njihove izazove i potrebe te izradio koncepte za događaje i relevantno uredničko pokrivanje.

Pandemija je značila da gal-dem posljednjih mjeseci nije imao izbora nego prijeći na samo digitalne događaje. Jedan od formata koji je testiran su gal-dem grupni chatovi; intimna facilitirana Zoom sesija s maksimalno 30 osoba. Prvi je održan svibnja s autorom Tobi Kyeremateng o kolorizmu i mizoginoaru i nastavit će istraživati ​​samo digitalna iskustva kao alternativu događajima licem u lice.

Što su naučili?

'Iako prihodi Gal-dema variraju iz mjeseca u mjesec, općenito 73% svojih sredstava dobiva od partnerstava s robnim markama i oglašavanja, 25% od članstva i 2% od savjetovanja i razgovora s menadžmentom', rekla je Mariel Richards, voditeljica partnerstava za gal-dem. “Nastoji se dugoročno odmaknuti od oglašavanja i umjesto toga se usredotočiti na članstvo. Sada gledamo na proširenje naše gotovinske uzletno-sletne staze kako bismo osigurali da smo u potpunosti spremni za buduće recesije. Sada gledamo na dovođenje određenih uloga s punim radnim vremenom kako bismo omogućili moderniji urednički tim i onaj koji se može bolje nositi s otpuštenim ulogama. Također ispitujemo kako možemo bolje razumjeti i podržati našu publiku na temelju informacija koje smo prikupili od naših članova.”

Ova studija slučaja izrađena je uz potporu od Zaklada Evens . Izvorno ju je objavio Europski centar za novinarstvo na Srednji i objavljen je ovdje pod Licenca Creative Commons Attribution-NonCommercial-Dijeli pod istim uvjetima 2.0 . Institut Poynter također je fiskalni sponzor Priručnik za provjeru .