Campbell Brown o filter mjehurićima, lažnim vijestima i ulozi Facebooka u industriji vijesti

Fotografija Toma Cawthona.

Prije nego što je postala Facebookova voditeljica News Partnerships, Campbell Brown morala se suočiti s mjehurom filtera niske tehnologije.

Kao voditeljica na CNN-u, svake se večeri natjecala s ljevičarskim MSNBC-om i desno orijentiranim Fox Newsom. Boreći se s niskim ocjenama, napustila je svoje u 20 sati. utor u 2010. s rijedak vrh šešira svojim partizanskim konkurentima.

'Vodila sam emisiju na CNN-u, a s lijeve strane sam imao Keitha Olbermanna i s desne strane Billa O'Reillyja', rekao je Brown. “…Mjehurići filtera prethodili su Facebooku.”

Brown je u četvrtak navečer na pozornici ispričala svoje osobno iskustvo s partijskim djelovanjem u Institutu Poynter tijekom intervjua s potpredsjednicom Poynter Kelly McBride. Tijekom razgovora, Brown je razgovarala o svom iskustvu s filter mjehurićima, Facebookovom ratu protiv lažnih vijesti i o tome što radi u svojstvu ambasadorice društvene mreže u novinskim organizacijama.

Povezana radionica: Prostor za povjerenje — Stvaranje prostora za stvarni angažman

Dosljedan refren tijekom intervjua bio je ponekad nezgodan odnos između Facebooka i tisuća redakcija koje ga koriste za svakodnevno objavljivanje sadržaja. Ima li obveza prema industriji vijesti koju su duboko poremetili divovi iz Silicijske doline poput Facebooka i Googlea? S obzirom da svake godine sve više i više dolara za oglašavanje teče od izdavača prema Facebooku, je li dužnost pomoći?

Brown je priznao da, s toliko ljudi koji svakodnevno konzumiraju vijesti na Facebooku, tvrtka ima odgovornost osigurati da informacije budu temeljite i točne. A budući da vijesti privlače korisnike, u najboljem je interesu Facebooka osigurati da postoji obilje kvalitetnih informacija, rekla je.

'U današnje vrijeme, posebno, nema ništa važnije za našu demokraciju od uspješnih medija', rekla je.

Brown je iznio nekoliko načina na koje Facebook radi s novinskim organizacijama kako bi poboljšao industriju vijesti i mjesto tvrtke u njoj. Započeo je program koji omogućuje trećim stranama za provjeru činjenica da označe prijevare na društvenoj mreži kako bi se brže širile. Radi s novinskim organizacijama - posebno s lokalnim novinskim organizacijama - kako bi pomogao u pronalaženju održivog poslovnog modela. I radi na promicanju pismenosti u vijestima kako bi se 1,86 milijardi mjesečno aktivnih korisnika može razlikovati The New York Times i Breitbart.

Pred početak razgovora, McBride je pitao Browna o ulozi Facebooka u porastu filterskih mjehurića - izoliranih zajednica na društvenim medijima ili drugdje gdje ljudi konzumiraju informacije koje jačaju njihov svjetonazor. Brown je odgovorila navodeći svoje iskustvo u stvarnom svijetu s dva mjehurića filtera: partizanska podjela na kabelskim vijestima i podjela urbano-ruralno između New Yorka (gdje radi) i Louisiane (gdje je odrasla).

“Politički stavovi koje imam od svojih prijatelja i obitelji u Louisiani vrlo su različiti od onih kojima sam izložen u svom njujorškom balonu”, rekao je Brown.

McBride je istaknuo to pitanje, napominjući da Facebook ima poticaj da ne dovodi u pitanje ideološke perspektive svojih korisnika: ako se osjećaju ugodnije sa svojim News Feedovima, više će vremena provesti pregledavajući ih. A ako provedu više vremena skrolujući kroz njih, Facebook će im pokazati više oglasa.

'Želite zadržati ljude na svojoj platformi', rekao je McBride. “Nakon dva sata, ne osjećam se kao da sam odabrao. Osjećam se kao da sam uvučen.”

Brown je istaknuo da Facebookov algoritam News Feeda reagira na signale korisnika.

'Nije toliko tajanstveno', rekla je. “Ono što se prikazuje u vašem News Feedu temelji se na stvarima koje vam se sviđaju. Stvari koje dijelite. Ljudi s kojima ste prijatelji i koje pratite.”

'Nije li to mjehurić filtera?' uzvratio je McBride.

“Kažem vam, taj svijet je postojao mnogo prije Facebooka”, rekao je Brown i preporučio korisnicima koji žele biti izazvani da njeguju raznolik raspon ideoloških perspektiva na svojim feedovima.

Kasnije tijekom razgovora, ponovo se pojavila tema lažnih vijesti kada je McBride pitao Browna hoće li podatke iz svog projekta provjere činjenica treće strane učiniti dostupnim široj javnosti. Brown je rekao da je to nešto što Facebook razmatra, ističući da se projekt 'vrlo brzo širi'.

Brown se također dotaknuo nekoliko inicijativa na kojima Facebook radi kako bi poboljšao poslovne izglede za novinske organizacije koje koriste društvenu mrežu. Tvrtka eksperimentira s dopuštanjem izdavačima da na svojim videozapisima pokreću oglase za vrijeme reprodukcije, što je medij za koji su se novinari dosad teško unovčili. Eksperimentira s prilagodbom trenutnih članaka, svojim sustavom za objavljivanje unutar Facebooka. I referirala se Facebook izdanja , iskustvo slično Snapchatu Discoveru koje novinskim organizacijama omogućuje predstavljanje svog sadržaja u paketima.

Još uvijek postoje mnoge mogućnosti za unovčavanje vijesti, ali Brown je ponudio nekoliko napomena opreza za izdavače. Prvo, nema povratka u stara dobra vremena kada je svaki regionalni metro imao ured u DC-u. I drugo, svaki poslovni model je drugačiji. Rješenja koja rade za međunarodne novinske organizacije kao što su The New York Times i BuzzFeed neće nužno raditi za regionalne novine.

'Mislim da još nitko nije došao do rješenja', rekao je Brown. “Dio izazova je što to nije rješenje za sve.”

Tijekom razmjene nakon intervjua, Brown je postavio pitanja od više novinara koji su željeli odgovore na pitanja o Facebookovom algoritmu News Feeda: Bi li Facebook ikada nadjačao algoritam kako bi se osiguralo da ljudi vide priče koje se ne mogu posebno dijeliti? I bi li se smatralo transparentnijim u vezi s čimbenicima koji uzrokuju da se priče pojavljuju više u sadržajima korisnika?

Brown je na prvo pitanje odgovorio napomenom da je Facebook odlučio ići protiv svojih zacrtanih standarda kada je postojao uvjerljiv argument za javni interes. Nakon društvene mreže povukao kultnu fotografiju 'Napalm Girl'. jer je prekršio smjernice koje zabranjuju dječju golotinju, Facebook je vratio sliku zbog njezine povijesne vrijednosti.

U odgovoru na drugo pitanje, Brown je primijetio da je Facebook nedavno pokrenuo blog koji izdavače obavještava o promjenama algoritma News Feeda.

Dok je intervju završavao, Brown je naglasio simbiotski odnos koji Facebook želi njegovati s novinskim organizacijama.

'Mislim da smo povezani i uzbuđeni smo što ćemo biti', rekao je Brown. “Želimo da Facebook bude na dobrom mjestu. Dakle, želimo da novinarstvo bude na jakom mjestu. A to znači da moramo zajedno raditi.”