Craigslist ili lokalni mediji? Promjenjivo mjesto okupljanja zajednice

Nakon većine modernih velikih katastrofa, ljudi se okreću online tražeći informacije ili nude pomoć. Od razvoja interneta prije više od deset godina, trenutna komunikacija koju pruža pomogla je u povezivanju žrtava i onih koji su im spremni pomoći.

Novinske organizacije često su bile u središtu toga. Od potresa preko tornada do uragana, novinske tvrtke su na svojim web stranicama uspostavile privremena područja katastrofe gdje ljudi mogu dijeliti informacije. Kada je smrtonosni tornado pogodio mali gradić Jarrell u središnjem Teksasu 1997., austin360.com Web stranicaAustin američki državnikpretvorio se u glavno mjesto gdje ljudi nude pomoć žrtvama, a preživjeli traže informacije o još uvijek nestalim prijateljima i rodbini.

No, kao što je uragan Katrina pokazao u posljednjih nekoliko dana, dok internet i dalje pruža glavni kanal za komunikaciju u slučaju katastrofe i pomoć od osobe do osobe, novinske tvrtke više nisu jedini dominantni igrač u ovoj ulozi.

Tijekom ove Katrine krize i oporavka, taj stari novinski bugaboo, Craigslist , online zajednica besplatnih oglasa sada u više od 100 gradova, čini se da se razvila u jedno od primarnih online mjesta za komunikaciju u slučaju katastrofe.

Ljudi koriste New Orleans Craigslist do:

• Objavite obavijesti o nestanku obitelji ili prijatelja.
• Ponudite privremeno sklonište/stanište žrtvama uragana.
• Ponudite volontersku pomoć i regrutirajte volontere.
• Dijelite informacije o katastrofi.
• Izrazite sućut ili pošaljite poruke molitve.

Evo uzorka vrsta postova koji se ovog tjedna pojavljuju na web-mjestu: “Tražimo Georgea, Tracyja i Zephyra Griswolda, iz Metairie” … “Bivši NO stanovnik pomoći će u telefonskim pozivima” … “Dvije mace zatvorene u apartmanu – pomoć potrebno!” … “Besplatni privremeni smještaj za izbjeglice Katrina (Južni Illinois)” … “2br – Žrtve uragana Katrina – Dostupno besplatno stanovanje (Atlanta).”

Prema Susan Mactavish Best, glasnogovornici Craigslista, pregledi stranica New Orleansa u utorak su porasli za 300 posto u odnosu na normalan dan, a broj posjetitelja za 200 posto. U području 'Izgubljeno i pronađeno' od utorka je poslano 712 postova, u odnosu na jedan ili dva uobičajenog dana. Bilo je 165 'dobrovoljačkih' mjesta, u usporedbi s jednim ili dva inače. Broj postova u “općoj zajednici” iznosi 218; tri do četiri je normalno. I 1200 postova poslano je pod 'Zajednica', s 25-40 u prosjeku dnevno.

Zanimljivo je da se Craigslistova stranica u New Orleansu pojavila kao središnje mjesto za komunikaciju u slučaju katastrofe, budući da nije jedna od aktivnijih stranica Craigslist-a. Craigsliste u nekim drugim velikim gradovima SAD-a imaju višestruko veći promet; onaj u New Orleansu još se gradi. Ipak, čini se da Craigslist ljudima pada na pamet zbog ove vrste dijeljenja informacija.

Još jedna nova web stranica također se pojavila nakon što je uragan udario, posebno u svrhu pomoći preživjelima i njihovim obiteljima: hurricanekatrinasurvivors.com . Ta je stranica vidjela nekoliko stotina objava u trenutku pisanja. (Čini se da je web-mjesto preopterećeno prometom i često nedostupno.)

Lokalne web stranice medija New Orleansa također se koriste za takvu komunikaciju. Glavne dnevne novine New Orleansa, u vlasništvu AdvancedTimes-Picayune(koja je zbog poplave protjerana iz zgrade), objavila je stotine poruka na svojim stranicama od ljudi s područja “Foruma gradske vijećnice”, a druge poruke pomoći objavljene su u NOLA Pogled blog Jona Donleya.

Isto tako, web stranice TV postaja New Orleansa koriste se za razmjenu informacija o katastrofama. Na WWL-TV, a forum za raspravu uspostavljena je za prijave i zahtjeve nestalih osoba, a do sada su zabilježene stotine objava.

Web stranica WDSU-TV nudi prostor za preživjele obavijestiti prijatelje i rodbinu da su u redu, te da ljudi zatraže informacije o nestalima.

Lokalne su novine godinama de facto središte zajednice; njihove bi web stranice teoretski trebale biti središnje mjesto okupljanja u vrijeme katastrofe. Ipak, čini se da njihovo razumijevanje ove pozicije popušta.

“Craigslist je postao de facto standardna stranica za popise 'traženih' - izgubljenih i pronađenih ljudi, zahtjeve za stanovanje i ponude,' kaže Peter M. Zollman, konzultant za online medije i stručnjak za male oglase koji je pomno pratio Craigslistov utjecaj na novine industrija malih oglasa.

Da je ova katastrofa zadesila grad u kojem se lokalni Craigslist više koristi nego u New Orleansu, vjerojatno bi to bilo daleko najodabranije mjesto za razmjenu informacija o katastrofama. Craigslist ima snažnu misiju javne službe, pa joj ova vrsta uloge dobro pristaje. Upravljački tim tvrtke pokazao je temeljnu predanost služenju javnosti, umjesto da zarađuje mnogo novca.

Ako novinske organizacije žele zadržati ulogu okupljališta zajednice, mogle bi razmotriti pojačanje svoje spremnosti za lokalne katastrofe. Razmislite o redizajniranju web stranica s vijestima imajući na umu lekcije uragana Katrina. Ako bi katastrofa razmjera Katrine pogodila vašu zajednicu, kako bi vaša web-stranica s vijestima najbolje pomogla žrtvama, njihovim prijateljima i rođacima izvan zone katastrofe i ljudima koji su spremni volontirati? Kako se može osmisliti da radi bolji posao od Craigslista?

To je problem dizajna stranice koji treba riješiti prije sljedeće katastrofe.