Potražnja za činjenicama o COVID-19 na WhatsAppu vrtoglavo raste

Autor Pairach Ch/Shutterstock

Potražnja za provjerom činjenica o novom koronavirusu na WhatsAppu već premašuje – daleko – ono što je registrirano tijekom izbornih kampanja u Argentini, Brazilu, Kolumbiji, Španjolskoj, Indiji i Turskoj. Prošlog tjedna, popularna aplikacija za razmjenu poruka, u vlasništvu Facebooka, ispružio ruku Međunarodnoj mreži za provjeru činjenica kako bi istražili načine za potporu provjeravačima činjenica.

S više od 1000 zahtjeva za provjeru činjenica o COVID-19 dnevno, neke od organizacija koje su u CoronaVirusFacts/DatosCoronaVirus savez proveli su prošli tjedan analizirajući načine kako zadovoljiti ogromnu potražnju za pouzdanim informacijama dok se brinu za vlastito osoblje.

Ovaj zahtjev bez presedana stvorio je izazove za čelnike organizacija za provjeru činjenica. Žele osigurati protok pouzdanih podataka i služiti svojoj publici. Ali također moraju zaštititi mentalno zdravlje članova svog tima. Neki od njih odlučili su zaposliti više ljudi; drugi su odlučili prestati otkrivati ​​svoj WhatsApp broj.

“Na prošlim izborima primali smo preko WhatsAppa u prosjeku 600 zahtjeva dnevno i oko 900 zahtjeva u špicu. Sada primamo između 1500 i 2000 dnevno”, rekla je Clara Jiménez Cruz, suosnivačica i direktorica proklet.es u Španjolskoj.

Joaquín Ortega, direktor sadržaja Newtral.es , potvrdio je scenarij: “Naša usluga provjere putem WhatsAppa sada prima šest puta više poruka nego na prošlim izborima. Situacija je vrlo alarmantna i neobična. Infodemija COVID-19 ispunila je našu uslugu WhatsApp pitanjima o lažnim pravnim lijekovima, manipuliranim službenim dokumentima i ogromnom količinom audiozapisa sa svim vrstama dezinformacija.”

Među gotovo 200 neistina koje su ove dvije platforme objavile do ponedjeljka savez CoronaVirusFacts/DatosCoronaVirus , njih 80 (40 posto) došlo je iz aplikacije za razmjenu poruka. Oba provjeravanja činjenica kažu da će se ovaj broj povećati.

S druge strane Atlantika, potražnja za provjerom činjenica putem WhatsAppa također je posljednjih dana enormno porasla.

Između 18. i 25. ožujka god. na činjenice , u Brazilu, primio je gotovo 1550 zahtjeva za provjeru činjenica na svom WhatsApp računu.

'Ovo predstavlja sedam puta više od onoga što obično vidimo u 'normalnom' tjednu', rekao je Tai Nalon, izvršni direktor organizacije. “I ne otkrivamo aktivno svoj broj jer je naš rad ručni. A poticanje korištenja WhatsAppa za razjašnjavanje sumnji, u ovom trenutku, moglo bi urušiti svu našu komunikaciju.”

provjereno , u Argentini, osjeća isti pritisak otkako je predsjednik Alberto Fernández uveo obvezno razdoblje socijalnog distanciranja.

“Otada je Chequeado primio 70 posto više zahtjeva za provjeru činjenica dnevno putem WhatsAppa od prosjeka”, rekao je Matías Di Sanctis, koordinator redakcije. 'To znači dnevni prosjek koji je veći od onoga što smo zabilježili tijekom izbornih mjeseci 2019. (kolovoz i listopad te godine).'

Di Sanctis je rekao da se većina zahtjeva odnosi na poruke virusnog lanca o preventivnim mjerama i audio zapise lažnih liječnika koji citiraju zdravstvene vlasti. Njegov tim se također bavi mnogim lažnim projekcijama o broju zaraženih u Argentini.

Prije COVID-19, tim na Colombiacheck primao u prosjeku 10 zahtjeva dnevno na WhatsApp-u. Međutim, 15. ožujka kolumbijska organizacija za provjeru činjenica registrirala je, u jednom danu, 30 zahtjeva. Riječ je o volumenu koji daleko premašuje onaj na izborima 2019., rekao je Pablo Medina Uribe, direktor.

U Indiji i Turskoj, gdje je WhatsApp popularan komunikacijski alat, stvarnost je slična. Mehmet Atakan Foça, osnivač Potvrda , rekao je da je turska organizacija ovog mjeseca primila 7.500 zahtjeva za provjeru činjenica putem svojih društvenih mreža, što je tri puta više nego u veljači.

Rahul Namboori, direktor FactCrescendo u Indiji, rekao je da je količina lažnih vijesti i zahtjeva za provjerom činjenica u aplikaciji tolika da je čak i indijska vojska morala objaviti izjave na kanalima društvenih medija tražeći od ljudi da ne vjeruju niti dijele glasine o WhatsAppu.

Prošlog tjedna platforma je Međunarodnoj mreži za provjeru činjenica dala a 1 milijun dolara za podršku preopterećenim provjeravačima činjenica. Od siječnja, IFCN koordinira savez CoronaVirusFacts/DatosCoronaVirus, a u ponedjeljak je mreža održala dva e-sastanka s provjeravačima činjenica kako bi prikupila informacije o njihovim potrebama i prioritetima.

„Ohrabruje nas sve veći interes korisnika za provjeru činjenica o informacijama koje su primili. Dotacija od milijun dolara WhatsApp je nedavno dodijeljena IFCN-u osmišljena je kako bi se ubrzala sposobnost organizacija koje provjeravaju činjenice da izgrade alate i procese za upravljanje informacijama koje primaju od lokalnih zajednica. Konkretno, WhatsApp Business App i Business API donose dodatne mogućnosti za sortiranje i automatsko odgovaranje na zahtjeve korisnika”, rekao je voditelj javnih politika WhatsAppa, Ben Supple

Također je obavijestio da WhatsApp radi na značajci pretraživanja koja bi korisnicima omogućila da brzo pročešljaju web s tekstom ili videom koji dobiju za više konteksta.

'Ova je značajka trenutno u fazi testiranja i radujemo se što ćemo je uskoro objaviti', rekao je Supple.

Pročitajte španjolsku verziju na Univisionu.

Pročitajte izvještaje koje je objavio #CoronaVirusFacts Alliance

• Izvješće br. 1 (objavljeno 28. siječnja): Koronavirus: Provjerivači činjenica iz 30 zemalja bore se protiv 3 vala dezinformacija
• Izvješće br. 2 (objavljeno 30. siječnja): Fotografije i videozapisi koji navodno pokazuju koronavirus sada izazivaju provjeru činjenica
• Izvješće br. 3 (objavljeno 3. veljače): Panika i strah mogli bi ograničiti ljudsko razmišljanje i potaknuti prijevare o koronavirusu
• Izvješće br. 4 (objavljeno 6. veljače): Google, Facebook i Twitter mogli bi učiniti više za provjeru činjenica o koronavirusu
• Izvješće br. 5 (objavljeno 13. veljače): To su lažni lijekovi i lažne preventivne mjere protiv koronavirusa. Pomozite provjeriteljima činjenica da prošire vijest
• Izvješće br. 6 (objavljeno 20. veljače): Prijevare o koronavirusu sada pokušavaju dokazati istrebljenje ljudi
• Izvješće br. 7 (objavljeno 27. veljače): Nijedna rasa ili religija ne mogu spriječiti koronavirus - nemojte nasjedati na ove podvale
• Izvješće br. 8 (objavljeno 5. ožujka): Lažni slučajevi koronavirusa zarazili su društvene mreže
• Izvješće #9 (objavljeno 12. ožujka): Prijevare o testovima na koronavirus imaju političke svrhe i mogu odgurnuti pacijente
• Izvješće #10 (objavljeno 19. ožujka): Nakon što se objavi lažno zaključavanje, otkazivanje ili zatvaranje, teško je uvjeriti ljude da to nije istina

Cristina Tardáguila pridružena je direktorica Međunarodne mreže za provjeru činjenica i osnivačica Agência Lupa. Do nje se može doći na email .

Suradnja u vezi s koronavirusom: Suradnički projekt, koji koordinira Međunarodna mreža za provjeru činjenica, pokrenut je 24. siječnja i bit će aktivan sve dok se smrtonosna bolest širi svijetom. Provjerivači činjenica koriste zajedničku Google tablicu i Slack kanal za dijeljenje sadržaja i komunikaciju u različitim vremenskim zonama. Pratite #CoronaVirusFacts i #DatosCoronaVirus na društvenim mrežama za najnovija ažuriranja.