Pet načina da se osjećate osnaženo u pogledu povjerenja u novinarstvo

Voditeljice Trusting News Joy Mayer i Lynn Walsh predaju radionicu o demonstriranju vjerodostojnosti. (Fotografija Leslie Gamboni)

Baviti se novinarstvom u trenutnoj klimi nepovjerenja i sumnjičavosti može se osjećati kao veslanje malim čamcem u sve uzburkanijem moru. Veslamo koliko možemo, baš kako su nas učili, a opet nas bacaju, pa čak i preko palube. Dok veslamo, možda čeznemo za dobrim starim danima mirnijih voda, u kojima su se novinari (s popunjenim redakcijama) smatrali pouzdanim, autoritativnim izvorima nestranačkih informacija.

Povjerenje u medije opada od kasnih 1970-ih i nažalost ne možemo se čarobno prenijeti nekoliko desetljeća unatrag. Ali u Trusting News-u puno učimo o tome što MOŽEMO učiniti da smirimo olujno more što je naš odnos s javnošću. Radili smo s desecima redakcija na strategijama za izgradnju povjerenja, pokazivanje vjerodostojnosti i dobivanje zasluga za njihov rad.

Nemamo sve odgovore, ali imamo visoki svjetionik s jakim snopom. Naša je misija biti svjetionik za redakcije koje žele ploviti ovim područjem, a ne samo nadati se da će se more smiriti samo od sebe. Odgovornost novinara je da preuzmu vlasništvo nad ovim problemom. (ako ne mi, tko?)

Naši nadolazeći treninzi uključuju jednodnevnu radionicu u Poynteru u veljači, gdje ćemo pomoći sudionicima da razviju prilagođene planove koje mogu vratiti u vlastite redakcije. Dopustite nam da vas naoružamo strategijama koje možete odmah primijeniti u praksi.

U međuvremenu nastavite veslati. Kao izvor nade i osnaživanja, evo pet stvari koje novinari mogu učiniti kako bi zaslužili povjerenje. Pronađite više u naš bilten Trust Tips .

1. Odgovorite na pitanja o svojoj pokrivenosti (čak i kada su formulirane kao optužbe ili pogrešne pretpostavke). Saznajte što vaša zajednica ne razumije o vašem radu i razjasnite njihovu zbunjenost. Skočite u komentare kada je to moguće (do umjereno i sudjelovati), sjećajući se da, ako ne ispravite zapisnik kada se daju lažne izjave o vašem radu, posljednju riječ dajete svojim klevetnicima.
2. Objasnite kako odlučujete koje ćete priče pokriti . U tipičnom danu vaša redakcija vjerojatno ima nekoliko (ili čak desetke) potencijalnih priča koje bi urednici mogli dodijeliti, s mnogo manje dostupnih novinara. Proces odabira pokrivenosti je rutinski za većinu nas, ali potpuno tajanstven za javnost. Što čini nešto vrijednim vijesti? Kako naši izbori odražavaju ono što naša organizacija smatra važnim? Pokušajte staviti bilješku na vrh priče, u bilten ili u objavu na društvenim mrežama s objašnjenjem zbog čega se isplati pokriti. Dodajte te informacije u teme komentara. Vodite razgovor uživo na Facebooku o tome kako urednici donose te odluke.
3. Ako ste pogriješili, objasnite se . Previše ljudi misli da novinari ne mare za točnost i sigurno ne razumiju da vjerodostojni novinari javno priznaju i ispravljaju pogreške. Ako trebate objaviti ispravak, maksimalno ga iskoristite tako što ćete pomoći ljudima da shvate da je vaša spremnost da privučete pozornost na pogrešku znak vaše vjerodostojnosti. Želimo da javnost vjeruje novinskim organizacijama koje su spremne to učiniti (što nisu sve). Pomozite im educirati o tome. (A ako nešto shvatite kako treba i druge vijesti nisu u redu, objasni i to .)
4. Neka novinarstvo mišljenja i vijesti budu odvojene i ispravno označene . Korisnici vijesti frustrirani su zamagljenim linijama i vijestima za koje se čini da uključuju mišljenja novinara. Pomozite riješiti taj problem jasnim razlikovanjem i označavanjem te objašnjavanjem tko piše sadržaj vašeg mišljenja . (Evo kako jedan od naših partnera u redakciji nedavno su objasnili svoje napore.) I dok ste već kod toga, recite svojoj zajednici kako radite kako biste bili pošteni u izvješćivanju vijesti . Nemojte pretpostavljati da znaju.
5. Maksimalno iskoristite interakcije licem u lice . Znamo od nedavno Pew studija da je samo 21% Amerikanaca ikada razgovaralo s novinarima. (I manje je vjerojatno da će se te interakcije dogoditi s mlađim, manje imućnim, manje obrazovanim, nebijelcima.) To znači da svaki put kada stupimo u interakciju s nekim u zajednici, to može biti da ta osoba prvi put razgovara s novinarom. Uđite spremni, s točkama za razgovor za očekivane kritike. Napravite brošuru o svojoj redakciji , i pokažite na svoju etičku politiku i podatke za kontakt.

Znamo, jako je teško naći vremena za ovakve stvari ( kao što sam nedavno pisao ). Teško je pronaći dodatne sate za fokusiranje na učenje. Ali koja je svrha novinarstva ako nemamo odnos povjerenja s ljudima kojima želimo služiti? Kakva je korist od posla koji radimo ako ga naša zajednica ne smatra vjerodostojnim?

Ovdje se radi o našoj sposobnosti da preživimo i napredujemo. Ako se slažete, dopustite nam da vam pomognemo na produktivnom putu. Vi i vaši kolege možete se sada upisati u našu radionicu u Poynteru po posebnoj niskoj stopi od 39 USD, zahvaljujući podršci Knight Foundation. Dostupne su i neke putne stipendije.

Novosti od povjerenja , s Joy Mayer i Lynn Walsh, osmišljen je kako bi demistificirao pitanje povjerenja u novinarstvo. Istražujemo kako ljudi odlučuju koja je vijest vjerodostojna, a zatim to znanje pretvaramo u strategije koje se mogu primijeniti za novinare. Financiraju nas Reynolds Journalism Institute, American Press Institute, Democracy Fund i Knight Foundation.