Kako The Wall Street Journal planira dosegnuti 3 milijuna pretplatnika

Redakcija Wall Street Journala. Fotografija Iana Kennedyja putem Flickra.

Kao mnoge novine , The Wall Street Journal se kladi da će podrška čitateljima biti ključna točka njegova poslovanja budući da tiskano oglašavanje nastavlja blijedjeti.

Dakle, Dow Jones, izdavač Journala, uskočio je ambiciozna meta : Dosegnite 3 milijuna pretplatnika do kraja 2017.

Kako bi pomogao u ostvarenju tog cilja, časopis je nedavno napravio dva velika koraka. To podesio svoj paywall , koji postoji otkako je WSJ.com postao online prije 20 godina, prema Nieman Labu. Sada, ne-pretplatnici mogu dobiti 24-satnu 'putnicu za goste' tako što će dati svoje adrese e-pošte, a pretplatnici će imati mogućnost besplatnog dijeljenja članaka na društvenim mrežama.

Drugi korak? Imenovanje Kristin Heitmann generalnom direktoricom WSJ Digitala. U svojoj ulozi, Heitmann je zadužena za povećanje prihoda od pretplate koordinirajući marketinške i prodajne napore časopisa kako bi se osiguralo da oni maksimalno iskoriste digitalnu ponudu novina.

“Prije smo, iako smo radili suradnički, svatko imao svoje ciljeve i svoje poslovanje za vođenje”, rekao je Heitmann. “Nitko nije holistički gledao na posao i pomogao u određivanju prioriteta što se stvari trebaju dogoditi i kada. Dakle, iako su svi dobro surađivali, mislim da je postojala potreba za novom pozicijom koja bi stvarno sve povezala na kohezivan način.”

Velik dio napora da se poveća prihod čitatelja uključuje temeljnu promjenu u načinu na koji Journal razmišlja o ljudima koji plaćaju da čitaju njegovo novinarstvo, rekao je Heitmann. Od pokretanja svog globalnog programa članstva 2014. WSJ + , časopis je svoje čitatelje smatrao članovima - ljudima koji imaju trajnu srodnost s novinama, a ne samo ljudima koji iskašljavaju mjesečnu pretplatu.

Pomak prema članstvu također je viđen u drugim novinskim organizacijama, uključujući Čuvar , Gimlet Media i Columbia Journalism Review. U The Wall Street Journalu, kao i drugdje, članstvo znači dodatne pogodnosti koje jačaju odnos kupaca s novinama, stvari poput obilazaka redakcija, ekskluzivnih sadržaja i posebnih događaja.

'Ako ste član, imate puno veći interes, osjećate se kao dionik u proizvodima i poslovanju u odnosu na ako ste samo transakcijski pretplatnik na nešto', rekao je Heitmann.

Redizajnirani paywall također je dio toga. Dopuštajući pretplatnicima dijeljenje poveznica na društvenim mrežama, nada je da će potrošače časopisa pretvoriti u evanđeliste za svoj brend. Davanjem 24-satnih propusnica i prikupljanjem adresa e-pošte, Journal uspostavlja slabu vezu s novim čitateljima koji bi mogli isplatiti dividende.

Ova strategija privlačenja čitatelja na postupno produbljuju svoju predanost implementiran je drugdje, uključujući The Washington Post, koji je razvio lijevak za angažiranje kupaca za pretvaranje čitatelja koji se nalaze u vožnji u pretplatnike koji plaćaju.

U časopisu Journal, ta strategija uključuje pružanje čitateljima različitih 'dodirnih točaka', uključujući društvene mreže poput Facebooka, Twittera i LinkedIna, rekao je Heitmann.

'Definitivno želimo potaknuti ispitivanje i uzorkovanje sadržaja', rekao je Heitmann. “Želimo proširiti društveni udio, na primjer, i pristup našim društvenim platformama, to je ono što stvarno pokušavamo učiniti kako bismo osigurali da ljudi koji nas ne bi izravno posjetili mogu dobiti dobar uzorak onoga što WSJ sadržaj je sličan, a zatim zaronite kroz različite dodirne točke.”

Do sada su se promjene paywall implementirale samo na web stranici Journala, ali bi mogle doći do promjena u drugim svojstvima novina, uključujući aplikacije i biltene, rekao je Heitmann. Jedina sigurnost: nakon 20 godina nepromjenjivog modela paywall-a, časopis planira redovitije prilagođavati svoju ponudu kao odgovor na povratne informacije svoje publike.

'Mislim da je nova normala za WSJ testiranje i učenje i prilagođavanje', rekao je Heitmann. “Ne želimo više biti u ovom svijetu jednog modela. Želimo se mijenjati i prilagođavati na temelju onoga što naučimo radi za naše članove i naše proizvode. Ovo je, rekao bih, prvi korak na putu od 100 koraka kako bismo zaista vidjeli kako u nadolazećoj godini mijenjamo različite stvari i prilagođavamo model dok vidimo što funkcionira.”