Ogorčenje korisnika zbog pogreške banke od 43.000 dolara potaknulo raspravu na TikToku

U trendu

Može biti prilično zastrašujuće pomisliti da vaša banka ne rukuje vašim novcem ispravno i ako ikada uočite nedosljednosti sa svojim balansima, teško je odahnuti dok se problem ne otkrije.

Iako velike financijske institucije možda ne razmišljaju mnogo o iznosu novca na računu pojedinačnog klijenta, mi očito imamo mnogo veći interes u pravilnom računovodstvu naših sredstava.

Članak se nastavlja ispod oglasa

I TikToker @vancouvermama1 uočila veliku razliku u vlastitim računima kada je ušla u banku kako bi riješila pitanje od nekoliko desetaka tisuća dolara. U nizu videa i odgovora na komentare drugim korisnicima platforme, TikToker navodi da je službenica u banci stavila svoj novac na tuđi račun.

@vancouvermama1 kaže da je djelatnica banke isprva pokušala prebaciti krivnju za grešku u računovodstvu, navodeći da novac neće odmah biti prebačen, a tada je odlučila snimiti radnicu i zahtijevati da se problem što prije riješi.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @vancouvermama1

Prekrivajući tekst u početnom videu, koji je prikupio više od 4,8 milijuna pregleda od ovog pisanja glasi: 'Kada banka greškom položi ček od 48 tisuća na pogrešan račun i ima drskosti okriviti nas'

U videu TikTokerica snima razgovor između nje i službenice u banci. Evo kako su prošle njihove snimljene rasprave.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @vancouvermama1

Kupac: 'OK'

Zaposlenik: 'Je li to u redu [nerazumljivo]?'

Klijent: 'Dakle, uzet ćeš novac koji je depozit koji si pogrešno uračunao — samo želim biti siguran da smo jasni, tako da ćeš uzeti novac koji si greškom položio na neki račun i ti si prebaciti na naš račun?'

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @vancouvermama1

Kao odgovor, zaposlenik kima glavom pokazujući 'da'.

Kupac: 'Dakle, sredstva će biti odmah?'

Zaposlenik: 'Da.'

Mušterija: 'OK, hvala.'

Zaposlenik tada počinje raditi na svom računalu dok ga TikToker nastavlja snimati. @Vancouvermama1 ipak nije završila te je postavila još isječaka koji opisuju što se dogodilo tijekom njezinog posjeta banci.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @vancouvermama1

U sljedećim videozapisima TikToker zatim piše da je iznos novca bio 43 000 dolara, a ne 48 tisuća dolara kako je izvorno spomenuto u prvom isječku. Upravitelj banke prilazi recepciji kako bi rekao TikTokeru da ne smiju snimati zaposlenike dok su u zgradi.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @vancouvermama1

Oni pišu u tekstualnom tekstu za sljedeći isječak: 'Upravitelj banke me tjera da izbrišem snimku nakon što je položio naš ček od 43 tisuće na pogrešan račun. Očigledno pokušavaju prikriti svoju pogrešku i lice koje su nam dali nečije puno bankovne informacije'

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @vancouvermama1

'Ovo je privatno vlasništvo koje ne smijete snimati', kaže upravitelj. 'Zakonski ne smijem snimati?' Kupac pita, prije nego što nastavi i upita: 'Zašto?'

'Nije vam dopušteno snimanje, žao mi je —' i zatim se video prekida.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @vancouvermama1

U drugom videu u kojem govori u kameru koristeći filtar koji joj lice pretvara u krumpir koji je izrezbaren u obliku srca, @vancouvermama1 objašnjava da je točan iznos novca koji je trebao biti položen na njezin račun bio 43.000 dolara ne 48.000 dolara.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @vancouvermama1

Ona također daje daljnji kontekst situacije. Rekla je da je položila ček na svoj račun, a zatim tri dana kasnije kada je otišla platiti svojim dobavljačima i nekolicini svojih zaposlenika, primijetila je da sredstva s položenog čeka nisu dostupna.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @vancouvermama1

Ispričala je da je poslala muža u banku da ode vidjeti u čemu je stvar, a s istim suradnikom kojeg je snimila u videu razgovarala je oko 25 minuta. TikToker kaže da je suradnik inzistirao na tome da je novac na njihovom računu, a njezin joj je suprug pokušao objasniti da to nije slučaj jer joj je pokazao svoj internetski bankovni račun kako bi dokazao da novac nikada nije položen ili odobren.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @vancouvermama1

Žena zatim nazove muškarca Johna i kaže da jasno vidi da je novac položen na njegov račun. Suprug TikTokerice objasnio je da se ne zove John i da je novac trebao biti uplaćen na njegov poslovni račun. Suradnik je tada navodno zamolio kupca da nazove Johna, osobu koju čovjek nije poznavao, kako bi ga natjerao da mu prebaci sredstva.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @vancouvermama1

Rekao je da to nije moguće jer, opet, ne poznaje Johna o kojem ova žena govori. Zatim odlazi reći svom mužu da su joj sigurno dali netočne podatke o računu na potvrdi o uplati, a budući da je to bila njihova pogreška, oni tu ništa ne mogu učiniti.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @vancouvermama1

Zatim je rekla da će morati proći kroz proces podnošenja zahtjeva za prijenos drugom kupcu koji je, odjednom, niotkuda imao 43.000 dolara na svom računu kako bi vidjeli mogu li dobiti svoj novac natrag. Suprug TikTokerice, Not-John, rekao je da nisu koristili potvrdu o uplati za uplatu čeka, niti su je ikada koristili prilikom stavljanja čekova na svoj račun.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @vancouvermama1

U tom trenutku TikTokerica je saznala da njihov problem s novcem nije riješen pa se odvezla do banke kako bi pomogla u rješavanju problema. Zaposlenica joj govori isto, da su sigurno upisali pogrešne podatke na uplatnicu, ali ona ponavlja da nisu koristili uplatnicu, dodajući da ni ne znaju što su uplatnice.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @vancouvermama1

Rekla je da su ubacili svoju bankovnu karticu i pin, 'kao [oni] uvijek rade kada [oni] podnose ček' i dobili su potvrdu na kojoj su bili podaci o njihovoj tvrtki. Nakon što je zaposlenica počela istraživati ​​problem, TIkToker kaže da je sigurno shvatila da je novac položen na račun drugog korisnika.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @vancouvermama1

Zaposlenik je rekao da bi prijenos sredstava trajao 5-10 dana jer su morali ispitati stvar i sredstva se ne mogu jednostavno 'prebaciti' na njihov račun odmah, na što je @vancouvermama1 rekla da to nije prihvatljivo jer su morali koristiti ta sredstva za slanje uplata.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @vancouvermama1

U tom je trenutku TikToker odlučio započeti snimanje i čini se da je problem konačno riješen. Međutim, spomenula je u naknadnim komentarima drugim korisnicima na platformi da će prijaviti problem regulatornim uredima u Kanadi kako bi ispitali njezino iskustvo.