TikToker kaže da joj je zabranjeno korištenje Uber Earsa zbog njezinog zdravstvenog stanja

Ljudski interes

Život s alergijama na hranu može biti izazov kada jedete vani ili pokušavate naručiti hranu iz popularnih aplikacija za dostavu hrane, kao što je, recimo, Uber Eats .

Članak se nastavlja ispod oglasa

Žena na TikTok tvrdila je da ju je Uber Eats u biti zabranio zbog njezinog zdravstvenog stanja zbog kojeg ima ozbiljne alergije na hranu.

Što se dogodilo? Evo što znamo.

Izvor: TikTok/@demon.dog.duo

Članak se nastavlja ispod oglasa

Žena na TikToku rekla je da joj je zabranjeno korištenje Uber Eatsa - uglavnom zahvaljujući njenom zdravstvenom stanju.

TikToker iza računa @ demon.dog.duo objasnila je u TikToku da ima sindrom aktivacije mastocita, što, kako ona laički kaže, zapravo znači da je alergična na mnogo namirnica.

U nizu videa, TikTokerica — čije je ime Erykah — objasnila je situaciju u kojoj joj je naizgled zabranjeno korištenje Uber Eatsa.

Članak se nastavlja ispod oglasa

S obzirom na to da radi od kuće, Erykah često naručuje hranu od Uber Eatsa. Međutim, počela je primjećivati ​​da je nekoliko njezinih narudžbi hrane s Uber Eatsa bilo pogrešno.

Zatražila je povrat novca za narudžbe, s obzirom da su sadržavale sastojke koje nije mogla unijeti bez alergijske reakcije.

Prema njezinim TikToksima, pokušala je Uber Eatsu vrlo jasno dati do znanja da traži povrat jer nije dobila ono što je naručila i nije mogla pojesti ono što je dobila zbog svog zdravstvenog stanja.

Međutim, dobila je e-poruku u kojoj se navodi da je označena kao zahtjev za previše povrata u sustavu Uber Eats.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Erykah je rekla da je nazvala tvrtku i da ju je uslužni zaposlenik Uber Eatsa uvjerio da je njezin račun u redu i da ne radi ništa loše. Nastavila je naručivati ​​od Uber Eatsa i nekoliko je narudžbi bilo u redu, sve dok nije pokušala naručiti obični hamburger od Burger Kinga.

Znala je da je alergična na sir i kečap, pa je upravo iz tog razloga naručila obični burger. Međutim, kada je dobila burger, bio je prekriven sirom i kečapom.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Erykah je to prijavila kao i obično. Uostalom, nije mogla samo uzeti sastojke s hamburgera i pojesti ga. Kao što se Erykah našalila: 'Nije zgodno koristiti EpiPen tijekom radne smjene.' (Za vašu informaciju — EpiPen je u osnovi adrenalin koji poništava alergijsku reakciju. Obično biste nakon toga trebali ići i na hitnu.)

Članak se nastavlja ispod oglasa

Zatim je dobila obavijest da ne ispunjava uvjete za povrat novca - unatoč tome što joj je danima ranije rečeno da nema ograničenja na njezinom računu i da nije učinila ništa loše.

Ali nije čak ni bila zabrinuta oko povrata novca za hamburger; samo je htjela vidjeti može li ga zamijeniti za ono što je zapravo naručila.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Razgovarala je s podrškom Ubera putem messengera i pokušala im vrlo jasno dati do znanja da je sve ispravno dokumentirala i da ne pokušava nikoga prevariti. Također je još uvijek bila zbunjena zašto postoji ograničenje na njezinom računu, unatoč tome što joj je danima ranije rečeno da ga nema.

Tim za podršku nije joj mogao pomoći pa je pozvala sigurnosni tim. Rekli su joj da ne mogu ništa učiniti osim da je pošalju specijaliziranom timu koji će je kontaktirati u roku od 48 sati, ali to se očito nije dogodilo.

Na kraju je izlaganje njezinih videozapisa na TikToku naizgled dovelo do toga da joj se član Uberovog tima za podršku javio da joj kaže da je njezin račun prilagođen na pozadini.

No Erykah je primijetila da nije jedina s alergijama na hranu i da bi tvrtka trebala izvući pouke iz njezine situacije i učiniti bolje za svoje kupce.