'To je općepoznato' - čovjek krivi trgovca za kvar motora automobila nakon što nije promijenio ulje

U trendu

A CarMax kupac je navodno kupio rabljeno vozilo i nastavio ga voziti 8000 milja unatoč tome što je na njegovom vozilu bila obavijest da treba promijeniti ulje.

Nastavak članka ispod oglasaNastavak članka ispod oglasa

Mislio je da lampica servisa znači da treba dodati ulje u vozilo i pokušao se posvađati s radnikom CarMaxa budući da nikada prije nije imao Audi, nije bilo načina da sazna da automobilu treba promijeniti ulje i da je Toliko je psihički naporno pomisliti da je vozilo gutalo hrpu ulja.

Korisnik CarMaxa se snimio kako se svađa s radnikom kako promjene ulja na Audijima nisu općepoznate i kako nema šanse da je trebao znati da treba održavati rabljeni automobil uz promjenu ulja. Naslov za viralni video također navodi da je pokrovitelj nastavio voziti vozilo 8000 milja unatoč tome što je vidio poruku.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Naslov također dodaje da, budući da kupac nije kupio produljeno jamstvo za vozilo, na kraju je morao izdvojiti dodatnih 5000 dolara kako bi popravio motor automobila nakon što ga je uništio jer nije promijenio ulje.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Tekst u videu glasi: 'Kupac vozi 8 tisuća milja s upaljenim svjetlom za ulje i krivi CarMax'

'Doslovno sam toliko uvrijeđen da biste pomislili da sigurno lažete jer bi to itko znao', čuje se kako kupac govori CarMaxovom zaposleniku.

'Govori mi da nešto učinim, ja to činim. Nije pisalo da postoji problem. Nije pisalo da trebate odvesti auto na servis. To nije bilo servisno svjetlo, to je bio dodatak četvrt litre ulja, tako sam i učinio.'

Članak se nastavlja ispod oglasa

'Naravno', kaže radnik na komentar kupca: 'Auti ne ostaju bez ulja tako', nastavljaju, međutim, objašnjavati kupcu CarMaxa.

Članak se nastavlja ispod oglasa

'Pa kako bih ja to mogao znati?' kaže vozač odgovarajući radniku CarMaxa.

'Nazovite nas i reći ćemo vam', zaposlenik odgovara čovjeku, koji uzvraća: 'Ili radim što auto kaže, zar ne?'

'A onda kad se ponovno upali, nema smisla dalje dolijevati ulje u automobil, što se ne radi s automobilima', kaže zaposlenik CarMax kupcu.

'Kako bih ja to znao?' kupac kaže radniku, ponovno ponavljajući kako vjeruje da bi CarMax trebao biti odgovoran za njegovu edukaciju o prirodi postupaka izmjene ulja u automobilu te da znanje o pravilnom održavanju treba prenijeti kupcima nakon kupnje njihovih vozila preko CarMaxa.

Članak se nastavlja ispod oglasa

'Ovo je prvi put da imam Audi', kaže čovjek, tvrdeći da je priroda izmjene ulja na Audiju drugačija od ostalih vozila koja je vozio u prošlosti.

'Prvi put imam taj auto', kaže prije nego što radnik ponovno uskoči u razgovor ponavljajući kako se čini nevjerojatnim što čovjek nije upoznat s pojmom što je promjena ulja.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Radnik CarMaxa također postavlja pitanje zašto bi čovjek mislio da je normalno dodati litru ulja na svakih 2000 milja koje vozi. 'Opet, kako bih ja to mogao znati?'

'Samo pogledajte u priručnik za popravak, on će vam reći trebate li dodati ulje', kaže kupcu.

'U redu', kaže osoba koja snima video, 'ne shvaćaš što govorim i činiš da zvuči kao da je ovo tvoja greška, trebao si znati. Ono što govoriš je, ja Kažem vam, to mi je uvredljivo.'

Članak se nastavlja ispod oglasa

Radnik se ispričava kupcu automobila i uvjerava ih da ne želi uvrijediti njihovu osjetljivost, 'Ne želim vas uvrijediti. Prijeđete šest mjeseci na vozilo u 45 dana', kaže radnik kupac.

Članak se nastavlja ispod oglasa

'Ja sam prodajni predstavnik... vozim, točno, ali taj problem, kažem vam, traje od prvog tjedna', rekao je kupac CarMaxovom zaposleniku.

'A trebali ste...', kaže radnik, ali ga prekidaju.

'Kako bih znao da to nije normalna stvar?' opet ponavlja mušterija, misleći da treba stalno dolijevati ulje u auto jer je Audi.

'Ne znam kako to reći... to nije normalno', odgovara zaposlenica, zvučeći ogorčeno.

'U redu, shvaćaš to, ti si cijelo vrijeme u blizini automobila. Ja nisam u blizini automobila.'

Isječak zatim prelazi na radnika koji dolazi s prijedlozima o tome kako je kupac mogao saznati što nije u redu s njegovim vozilom i kako ga je mogao ispravno servisirati.

Članak se nastavlja ispod oglasa

'Možda bih to mogao potražiti na Googleu i reći...'

'Jesi li ozbiljan?' Tobože uvrijeđeno kaže vozač koji nije znao da Audiju treba mijenjati ulje.

'Samo ti dajem ideje, mislim, to bih učinio da...'

Kupac odgovara: 'U redu, ja nisam ti, u redu, imam posla, moram zaraditi za život, pa sam došao kupiti auto, jer moj život ovisi o tome da li imam vozilo.'

Članak se nastavlja ispod oglasa

Kupac je nastavio: 'A sada shvaćam da sam kupio vozilo s problemom, već postojećim...to je veliki problem i tako mi je prodano', tvrdi kupac.

'Ako vam auto kaže dodajte tekućinu za pranje vjetrobrana, a vi dolijete tekućinu za pranje vjetrobrana i lampica se ugasi...', opet pokušava kupac posvađati djelatnicu, navodeći da nema šanse da je mogao znati da stalno dolijevanje ulja neće nisam riješio problem.

Zaposlenik mu objašnjava: 'budući da namjerno trošite tekućinu za vjetrobransko staklo, znate da kad pritisnete tipku, ta tekućina za vjetrobransko staklo izađe van i smanji količinu.'

Članak se nastavlja ispod oglasa

'Kako bih znao da ne konzumiram ulje?' pita kupac, navodeći da razumijevanje načina na koji rade motori s unutarnjim izgaranjem i razumijevanje rasporeda održavanja rabljenog automobila nije odgovornost kupca da to sam shvati.

Članak se nastavlja ispod oglasa

'Kako bih ja to znao? Doslovno, kako bih ja to mogao znati?' tvrdi čovjek.

'To je samo općepoznato', odgovara zaposlenik.

'Dakle, to je samo zdrav razum... općepoznato... itko bi to trebao znati? Svatko bi to trebao znati... to što mi govoriš.'

Zaposlenik se slaže da svatko tko posjeduje vozilo treba biti upoznat s ovim informacijama.

'Dakle, moja mama bi to znala? Tvoja mama... svatko tko posjeduje vozilo bi to znao?' uzvraća mušterija, koristeći mamu kao dodatno oružje u svojoj raspravi s radnikom CarMaxa o promjeni ulja.

Članak se nastavlja ispod oglasa

'Vozila ne troše ulje, vi ne morate trošiti ulje da dodate ulje svakih 2000 milja, 1000 milja da.'

'U redu', kaže čovjek zaposleniku prije nego što se video prekine.

Brojni TikTokeri koji su pogledali isječak jednoglasno su se složili sa zaposlenikom CarMaxa, a mnogi su naglasili koliko im je neugodno u ime kupca prenijeti video na mrežu misleći da je on u pravu.