Kako povjerenje u vijesti opada diljem svijeta, novo izvješće Reutersovog instituta razmatra kompromise koji su uključeni u pokušaju da ga se povrati i zadrži

Studija se bavi nekim od onoga što se zna o povjerenju u vijesti, što pridonosi njegovom padu i kako se medijske organizacije nastoje pozabaviti time.

Muškarac čita novinske naslove na ulici Hararea, u nedjelju, 8. studenog 2020. Predsjednik Zimbabvea Emmerson Mnangagawa poslao je poruku čestitke novoizabranom američkom predsjedniku Joeu Bidenu koji je pobijedio na američkim predsjedničkim izborima, pobijedivši sadašnjeg predsjednika Donalda Trumpa. (AP Photo/Tsvangirayi Mukwazhi)

Zašto povjerenje u vijesti narušava? Kako se taj pad odvija u različitim medijskim okruženjima i među različitim segmentima javnosti? Što bi se moglo učiniti u vezi s tim i po koju cijenu — osobito kada publika može imati različita mišljenja o tome kako izgleda pouzdano novinarstvo?

Ovo su pitanja u srcu nova studija Bio sam koautor s kolegama s Reutersovog instituta za studij novinarstva na Sveučilištu Oxford. Izvješće pod naslovom “Što mislimo da znamo i što želimo znati: Perspektive o povjerenju u vijesti u svijetu koji se mijenja” bavi se nekim od onoga što je poznato (i nepoznato) o povjerenju u vijesti, što pridonosi njegovom padu i kako medijske organizacije nastoje to riješiti. To je prvi obrok iz projekta Trust in News Instituta Reuters, nove inicijative najavio ranije ove godine , čiji je cilj ispitati čimbenike koji potiču povjerenje i nepovjerenje u četiri zemlje s različitim političkim i medijskim sustavima: Sjedinjenim Državama, Ujedinjenom Kraljevstvu, Indiji i Brazilu.

Iako očekujemo da će se većina projekta Trust in News usredotočiti na bolje razumijevanje publike vijesti u ove četiri zemlje, željeli smo započeti svoj rad tražeći stavove onih koji studiraju novinarstvo i onih koji se njime bave. Ove jeseni, naš istraživački tim proveo je opsežan pregled postojećih stipendija i intervjuirao više od 80 novinara i drugih praktičara u sve četiri zemlje koji su velikodušno podijelili svoje vrijeme i neprocjenjive uvide.

Izvješće sažima ono što smo do sada naučili, naglašavajući ono što smatramo važnim i prečesto nedovoljno istraženim kompromisima koji su uključeni u to kako odgovoriti na promjenjive stavove o vijestima.

Tvrdimo da nije dovoljno raditi stvari koje samo izgledaju dobro ili se dobro osjećaju kada je u pitanju izgradnja povjerenja. Ti napori zapravo moraju djelovati ili riskiraju da neće imati nikakvu razliku, ili još gore, biti kontraproduktivni.

U tu svrhu, izvješće ističe četiri stvari za koje mislimo da znamo o povjerenju u vijesti i četiri ključne stvari koje bismo željeli znati. Očekujemo da će ova pitanja oblikovati rad projekta ​Trust in News Project​ u godinama koje dolaze.

1. Ne postoji jedini problem 'povjerenja u vijesti'.​ Naše istraživanje sugerira da postoji prilično više izazova koji uključuju i ponudu vijesti i potražnju javnosti za informacijama. Borba s povjerenjem u vijesti zahtijeva definiranje što znači 'povjerenje', 'čije povjerenje' i 'koje vijesti', budući da ljudi imaju različita uvjerenja o tome kako novinarstvo funkcionira, ponekad oprečne stavove o tome što očekuju od njega i različite predodžbe o istinskom stanje u svijetu. Stoga oni koji žele povratiti ili zadržati povjerenje moraju biti konkretni u svojim strateškim ciljevima i, u idealnom slučaju, svoj rad temeljiti na potkrepljujućim dokazima, budući da inicijative koje rade s jednim dijelom javnosti možda neće funkcionirati s drugima.
2. Razumijevanje javnosti o tome kako funkcionira novinarstvo je nisko. Društveni mediji ne pomažu. Sve dok malo tko zna što ulazi u izvješćivanje i potvrđivanje informacija, ne može se očekivati ​​da publika razlikuje brendove koristeći informirane procjene o praksama prikupljanja vijesti, koje se same po sebi znatno razlikuju u kvaliteti. Istraživanja o učinkovitosti intervencija osmišljenih da pomognu ljudima u snalaženju u digitalnim medijskim okruženjima obećavaju, ali ostaje nejasno što funkcionira, s kim i pod kojim okolnostima. Kako redakcije nastoje prenijeti predanost temeljnim načelima i etičkim standardima, moraju se boriti s dosezanjem ometanih korisnika koji se s njihovim brendovima mogu susresti samo prolazno u svojim digitalnim feedovima.
3. Nešto nepovjerenja može biti ukorijenjeno u izvještavanju koje je kronično stigmatiziralo ili ignoriralo segmente javnosti. Nekoliko intervjuiranih istaknulo je ono što su vidjeli kao prošle propuste novinskih organizacija u preciznom odražavanju raznolikosti stajališta u zajednicama kojima žele služiti. Mnoge novinske organizacije pokušale su riješiti nepovjerenje koristeći različite inicijative angažmana i javno obračunavajući sa svojim propustima. Ali fokusiranje na neke zajednice može otuđiti druge. Ovdje postoji znatan rizik od činjenja stvari koje izgledaju dobro i/ili se osjećaju dobro, ili oponašanja onoga što drugi rade na temelju malo ili nimalo dokaza, što bi u najboljem slučaju moglo dovesti do izgubljenih napora i kontraproduktivnih rezultata u najgorem.
4. Procjene povjerenja i nepovjerenja duboko su isprepletene s politikom.​ U konačnici, mnogi stavovi o vijestima možda nemaju mnogo veze s redakcijama. Kako je povjerenje u druge građanske institucije opalo, povjerenje u vijesti obično je uslijedilo s pristrasnošću koja je često služila kao jedan od najjačih predikatora nepovjerenja. Budući da se znakovi o tisku često preuzimaju od političkih vođa, to ostavlja novinske organizacije u nesigurnom položaju jer nastoje ostvariti uloge neovisnih, nepristranih arbitara istine. Napori za poboljšanje povjerenja uključuju kompromise u podijeljenim i polariziranim društvima, a također mogu biti u suprotnosti s drugim važnim prioritetima, kao što je držanje odgovornosti.

1. Kako platforme štete identitetu brenda novinskih organizacija?​ Iskustvo konzumiranja vijesti na internetu sve je više posredovano platformama koje se često optužuju da narušavaju povjerenje prikrivanjem razlika između izvora informacija. Želimo istražiti u kojoj mjeri platforme mogu pridonijeti tim problemima i/ili načine na koje bi se mogle iskoristiti za poboljšanje povjerenja u točne i pouzdane vijesti.
2. Koje strategije angažiranja publike grade povjerenje, a koje ga mogu potkopati? ​Napori angažiranja redakcija često se temelje na intuiciji, a postojeća istraživanja obično su bila previše odvojena od prakse i previše usredotočena na samo nekoliko zemalja.
3. Koliko je previše transparentnosti i koje vrste su najvažnije? ​Napori da se novinari predstave kao stvarne, povezane osobe, a ne udaljene, bezlične medijske figure, čine se važnima za poboljšanje odnosa s publikom, ali malo znamo o učinkovitosti takvih inicijativa ili njihovom potencijalu da se izjasne.
4. Odakle dolaze predrasude o vijestima i kako se mogu promijeniti? ​Ukorijenjene predodžbe o vijestima vjerojatno se temelje na kombinaciji čimbenika u rasponu od osobnih iskustava i identiteta do popularnih kulturnih reprezentacija vijesti. Želimo znati kada, kako i zašto bi publika mogla biti spremna revidirati svoja predrasuda.

Cijelo izvješće dostupno je na Internet stranica Instituta Reuters .