Zbunjeni ste oko Amazonove naplate? Evo zašto im treba vremena prije naplate vaše kartice

Neki Amazon kupci su primijetili kašnjenje između postavljanja narudžbe i pojavljivanja naplate na njihovoj kreditnoj kartici. Iako bi neki ovo mogli smatrati frustrirajućim ili zbunjujućim, Amazonove prakse naplate su namjerne i osmišljene da daju prednost zadovoljstvu kupaca i operativnoj učinkovitosti. Evo zašto maloprodajni div čeka da kupcima naplati njihove narudžbe.

Zašto Amazonu treba toliko vremena da naplati klijentima?

Amazon obično čeka da tereti vašu karticu dok se artikal ne otpremi, a ne kada se izvrši narudžba. Ovo pravilo omogućuje klijentima fleksibilnost da otkažu ili izmijene svoje narudžbe prije otpreme bez suočavanja s trenutnim financijskim učincima. Naplatom na mjestu otpreme, Amazon osigurava da se kupcima naplaćuju samo artikli za koje je potvrđeno da su na putu.

Drugi čimbenik koji utječe na vrijeme je proces autorizacije plaćanja. Kada naručite, Amazon osigurava privremeno zadržavanje autorizacije kod vaše banke radi provjere sredstava. Ovo zadržavanje može se prikazati kao transakcija na čekanju, ali nije dovršeno terećenje. Konačna naplata se događa tek kada se narudžba otpremi. Za prednarudžbe ili artikle s nedostatkom, ova se odgoda može produžiti dok proizvod ne bude spreman za napuštanje skladišta.

Osim toga, narudžbe koje sadrže više artikala mogu biti otpremljene iz različitih skladišta u različito vrijeme, što dovodi do povećanja troškova. To osigurava da kupci plaćaju samo artikle dok su otpremljeni, a ne sve odjednom. Nadalje, banke i obrađivači plaćanja mogu pridonijeti percipiranim kašnjenjima. Nakon što Amazon pokrene naplatu, može proći nekoliko radnih dana dok se transakcija ne prikaže na vašem računu, ovisno o pravilima vaše financijske institucije.

Amazon je tužen zbog sporih isporuka crnačkim četvrtima.

Amazon, poznat po svojim uslugama brze dostave, našao se pod lupom nakon što su izvješća otkrila da je tvrtka potajno prestala nuditi opcije brze dostave na dva pretežno crnačka poštanska broja. Žalba, podnesena početkom prosinca, optužuje tvrtku za nametanje 'isključenja' isporuke u dvije četvrti District of Columbia, po CNN . Amazon je odgovorio na tvrdnje, sugerirajući da je taj potez napravljen kako bi se povećala sigurnost vozača.

'Bilo je specifičnih i ciljanih radnji protiv vozača koji dostavljaju Amazonove pakete', rekla je glasnogovornica Amazona Kelly Nantel. Dodajući: 'Namjerno smo odabrali prilagoditi svoje operacije, uključujući rute i vrijeme dostave, iz jedinog razloga zaštite sigurnosti vozača... Tvrdnje glavnog državnog odvjetnika da su naše poslovne prakse na neki način diskriminirajuće ili obmanjujuće su kategorički lažno.'

Međutim, državni odvjetnik DC-a tvrdi da Amazon nije obavijestio svoje klijente o zamjeni i da je nastavio naplaćivati ​​stanovnicima 139 dolara godišnje ili 14,99 dolara mjesečno za Amazon Prime. Tužba dolazi u trenutku kada se velike korporacije suočavaju s povećanim pritiskom da se pozabave sustavnim nejednakostima. Za sada, stanovnici pogođenih područja čekaju odgovore — i svoje pakete.