Saznajte Kompatibilnost Po Znaku Zodijaka
Eyetrack III: Kako web stranice s vijestima izgledaju očima čitatelja
Arhiva
Web-mjesta s vijestima s nama su već desetak godina, a urednici i dizajneri još uvijek se bore s mnogim neodgovorenim pitanjima: Je li izgled početne stranice učinkovit? … Kakav učinak imaju natpisi na početnoj stranici u usporedbi s naslovima? … Kada je multimedija prikladna? … Jesu li oglasi postavljeni tamo gdje će ih publika vidjeti?
Istraživanje Eyetrack III objavilo je Institut Poynter , the Estlow centar za novinarstvo i nove medije , i Alati za oči može pomoći u odgovoru na ta pitanja i još mnogo toga. Ovakva istraživanja praćenja očiju neće dati odgovor na ta pitanja. No, u kombinaciji s drugim metrikama web-mjesta koje već koriste upravitelji web-mjesta s vijestima – testiranje upotrebljivosti, fokus grupe, analiza dnevnika – nalazi Eyetrack III mogli bi dati neki smjer za poboljšanje web-mjesta s vijestima.
U Eyetrack III promatrali smo nekoliko desetaka ljudi tijekom jednog sata dok su njihove oči pratile lažne web stranice s vijestima i pravi multimedijski sadržaj. U ovom članku ćemo dati pregled onoga što smo primijetili.
Također, kratki komentar što ova studija jest, a što nije: It je preliminarno istraživanje na 46 ljudi provedeno u San Franciscu. to je ne iscrpno istraživanje koje možemo ekstrapolirati na veću populaciju. To je mješavina 'nalaza' temeljenih na kontroliranim varijablama i 'zapažanja' gdje testiranje nije bilo tako strogo kontrolirano. Istraživači su išli 'široko', a ne 'duboko' - pokrivajući mnogo terena u smislu dizajna web stranice i multimedijskih čimbenika. Nadamo se da se Eyetrack III ne vidi kao cilj sam po sebi, već prije kao početak razgovora koji će koristiti industriji vijesti.
U srži: izgled početne stranice
Dok su testirali pokrete očiju naših sudionika na nekoliko dizajna početne stranice vijesti, istraživači Eyetrack III primijetili su zajednički obrazac: oči su najčešće fiksirane prvo u gornjem lijevom dijelu stranice, a zatim lebdjele u tom području prije nego što su krenule s lijeva na desno. Tek nakon što su neko vrijeme pregledavali gornji dio stranice, njihove su oči istraživale dalje niz stranicu.
Ovisno o izgledu stranice, naravno, ovaj uzorak može varirati. Gornja slika je pojednostavljen prikaz najčešćeg uzorka pokreta očiju koji smo primijetili na više dizajna početne stranice poput onog koji smo napravili za ovaj test.
Sada također razmotrite još jedno zapažanje Eyetrack-a: Dominantni naslovi najčešće prvo privlače poglede pri ulasku na stranicu - osobito kada se nalaze u gornjem lijevom kutu, a najčešće (ali ne uvijek) u gornjem desnom kutu. Fotografije, suprotno onome što biste mogli očekivati (i suprotno nalazima Poynterovog istraživanja o praćenju očiju iz 1990. u tiskanim novinama), obično nisu ulazna točka na početnu stranicu. Pravila teksta na zaslonu računala — kako po redoslijedu gledanja, tako i po ukupnom vremenu provedenom gledajući ga.
Brzi pregled 25 velikih web-mjesta s vijestima — evo popisa njih — otkriva da njih 20 postavlja dominantnu sliku početne stranice u gornjem lijevom kutu. (Većina web-mjesta s vijestima ima dosljedan dizajn stranice iz dana u dan; ne mijenjaju često izgled kao što bi to radile tiskane novine.)
Primijetili smo da kod početnih stranica vijesti čitateljski instinkti moraju prvo pogledati zastavu/logotip i gornje naslove u gornjem lijevom kutu. Grafik u nastavku prikazuje zone važnosti koje smo formulirali iz podataka Eyetrack. Iako je svaka stranica drugačija, možete pogledati svoju web stranicu i vidjeti koji sadržaj imate u kojim zonama.
[ Pročitajte više o tome što Eyetrack III kaže o izgledu početne stranice ovdje . ]
Želite da ljudi čitaju, a ne skeniraju? Uzmite u obzir mali tip
Istraživači Eyetrack III otkrili su nešto važno prilikom testiranja naslova i veličine slova na početnim stranicama: manji tekst potiče fokusirano gledanje (tj. čitanje riječi), dok veći tekst potiče skeniranje. Općenito, naše testiranje je pokazalo da su ljudi više vremena provodili fokusirani na male slova nego na velike. Veći tip rezultirao je više skeniranja stranice – manje riječi je općenito bilo fiksirano – dok su ljudi tražili riječi ili fraze koje su privukle njihovu pozornost.
To je posebno bio slučaj kada smo gledali veličinu naslova na početnim stranicama. Veći naslovi potaknuli su skeniranje više od manjih.
(Napomena: ne zagovaramo da vam ponestane i smanjite veličinu fonta. Trebali biste osigurati da ljudi mogu pročitati veličinu fonta koju koristite.)
Posebno je zanimljivo bilo ponašanje ljudi kada su se na naslovnim stranicama koristili naslovi i blurbs. Sudionici testa Eyetrack III imali su tendenciju da gledaju i naslov i blurb kada je naslov podebljan i iste veličine kao i blurb tekst i neposredno ispred blurb u istom retku.
S naslovom većim od opisa i na zasebnom retku, ljudi su imali tendenciju da gledaju naslove i preskaču blurb; skenirali su naslove po cijeloj stranici više od grupe koja je gledala manje naslove.
Istraživači vjeruju da je kontrast u veličini slova ono što objašnjava ovo ponašanje, kao i sama veličina slova. Kada je naslov veći od popratnog blurb teksta, može se smatrati važnijim elementom bloka naslova-blurb - tako da se čini da ljudi odluče da je pregled naslova dovoljan i preskaču ga.
Podvučeni naslovi obeshrabrili su testere da gledaju reklame na početnoj stranici:
To bi moglo biti povezano s fenomenom koji smo primijetili tijekom testiranja: vizualni prekidi - poput crte ili pravila - obeshrabruju ljude da gledaju predmete izvan prekida, poput blurb-a. (To također utječe na oglase, kojima se bavimo u nastavku.)
Kada pogledamo web-mjesta s vijestima, otkrivamo da velika većina njih (22 od 25) koristi blurbove kao popratne naslove na svojim početnim stranicama. Rijetki su oni koji koriste samo naslove: CNN.com , NYPost.com , i ProJo.com . Što se tiče veličine naslova, primijetili smo približno jednaku podjelu između korištenja veće veličine slova za naslove ili manjeg slova.
Otkrili smo da 12 od 22 web-mjesta s vijestima koje koriste blurbs na svojoj početnoj stranici stavljaju pravila pod svoje naslove.
[ Pročitajte više o tome što Eyetrack III kaže o vrsti i blurbovima ovdje i ovdje . ]
Djelomično gledanje naslova, blurbs je uobičajeno
Otkrili smo da kada ljudi gledaju nacrte ispod naslova na početnim stranicama vijesti, često gledaju samo lijevu trećinu blurb-a. Drugim riječima, većina ljudi samo pogleda prvih nekoliko riječi - i čitaju samo ako ih zanimaju te riječi.
Evo a toplinska karta blurb koji to demonstrira. (Toplinska karta je zbirni prikaz svih fiksacija oka naših ispitanika. Ispod je narančasto područje gledano najviše, a plavo najmanje.)
S popisom naslova na početnoj stranici možemo vidjeti gdje su ljudi gledali uz praćenje očiju - i opet, najčešće su to lijeva strana naslova. Ljudi obično skeniraju popis naslova i često ne pregledavaju cijele naslove. Ako ih prve riječi zaokupe, čini se da će čitati dalje. U prosjeku, naslov ima manje od sekunde pažnje posjetitelja stranice.
Za naslove – osobito one dulje – čini se da prvih nekoliko riječi treba da privlače pažnju ako želite zarobiti poglede.
Isto vrijedi i za blurbs - možda čak i više. Naši nalazi o blurbovima sugeriraju da ne samo da bi trebali biti kratki, već i prvih nekoliko riječi moraju privući pozornost gledatelja.
Na 25 web-mjesta s vijestima koje smo pregledali postoji velika raznolikost u kratkim crtama. Prosječna duljina blurb-a varira od male od oko 10 riječi do visoke od 25, a većina web-lokacija ima oko 17 riječi.
[ Pročitajte više o tome što Eyetrack III kaže o blurbovima ovdje . ]
Što stvara 'vruće točke'?
U Eyetrack III testirali smo nekoliko dizajna početne stranice, gledajući gdje na stranici ljudi gledaju. Kao što biste i očekivali, niži dijelovi stranice - posebno područja koja morate pomicati da biste ih vidjeli - primaju skroman pregled. Ali to ne znači da ne možete natjerati ljude da gledaju sadržaj nisko na stranici koja se pomiče.
Na nekoliko naših testnih početnih stranica pronašli smo 'vruće točke' za neke priče. Možda zato što se naše testiranje odvijalo u San Franciscu, istraživači su bili privučeni jednom pričom o web-mjestu “Craig’s List” (lokalna online zajednica popularna od njenog osnutka 1995.). Naslov te priče imao je neizmjeran broj fiksacija očiju u usporedbi s okolnim sadržajem, iako je bio ispod prvog vidljivog ekrana stranice. Primijetili smo sličan broj fiksacija očiju na naslovu o proizvođaču odjeće FCUK-u, koji je bio smješten daleko dolje na stranici s dugačkim popisom naslova i kratkih tekstova.
Mislimo da je ovo dobra vijest za one web stranice s početnim stranicama koje se protežu znatno dalje od početnog prikaza zaslona. Eyetrack III otkrio je da ljudi obično gledaju dalje od prvog ekrana. Međutim, ono što se događa je da njihove oči obično skeniraju donje dijelove stranice tražeći nešto što bi privuklo njihovu pozornost. Njihove oči mogu biti usredotočene na zanimljiv naslov ili istaknutu riječ, ali ne i na drugi sadržaj. Opet, ovo ukazuje na nužnost oštrog pisanja naslova.
[ Pročitajte više o tome što Eyetrack III kaže o dizajnu početne stranice ovdje i ovdje . ]
Gdje ti je navigacija?
Tijekom testiranja nekoliko dizajna početne stranice, promijenili smo položaj navigacijskog elementa: vrh (ispod zastave ili logotipa), lijevi stupac i desni stupac.
Navigacija postavljena na vrh početne stranice pokazala se najbolje – to jest, vidio ju je najveći postotak ispitanika i gledao je najdulje. U istraživanju na 25 top web-mjesta s vijestima, pronašli smo 11 koje su koristile navigaciju na vrhu. Ostalih 14 koristilo se lijevom navigacijom. Sedam od 25 korištenih lijevi i gornji navigacijski elementi. Niti jedno od 25 web-mjesta koje smo ispitali nije koristilo desnu navigaciju. Rijetko je, ali možete pronaći pravu navigaciju u svijetu web stranica s vijestima.
Moglo bi vas iznenaditi kada saznate da smo u našem testiranju uočili bolju upotrebu (više fiksiranja očiju i dulje trajanje gledanja) s navigacijom desnim stupcem nego lijevom. Iako je to možda bio faktor novosti u igri – ljudi nisu navikli vidjeti navigaciju s desne strane – to može značiti da nema razloga da se navigacija ne stavi na desnu stranu stranice i koristi lijevi stupac za urednički sadržaj ili oglasi.
[ Pročitajte više o tome što Eyetrack III kaže o navigaciji ovdje . ]
Što je s izgledom članka, stilom pisanja?
Rezultati Eyetrack III sugeriraju da različite karakteristike pisanja članka i izgleda mogu utjecati na ponašanje čitatelja pri gledanju.
Na primjer, uzmimo prosječnu duljinu odlomka. Većina web-mjesta s vijestima objavljuje članke sa odlomcima srednje duljine — negdje oko 45-50 riječi ili dvije ili tri rečenice. Međutim, u anketi od 25 vrhunskih web-mjesta s vijestima pronašli smo sedam koji su rutinski uređivali članke kako bi odlomke učinili kraćim – često samo jednu rečenicu po odlomku.
Kraći odlomci imali su bolji učinak u istraživanju Eyetrack III od duljih. Naši su podaci otkrili da su priče s kratkim odlomcima dobile dvostruko više ukupnih fiksacija očiju od onih s dužim odlomcima. Čini se da duži format odlomka obeshrabruje gledanje.
Većina stranica članaka na web-mjestu s vijestima predstavlja priče u jednom stupcu teksta, ali nekoliko web-mjesta - poput iht.com i TheHerald.co.uk — oponašati novinski izgled i predstaviti članke u dva ili tri jedan pored drugog stupca. Je li ovo čitljivo kao tradicionalni (za web) format članka s jednim stupcem?
Rezultati Eyetrack III pokazali su da je standardni format s jednim stupcem bio bolji u smislu broja fiksacija oka - drugim riječima, ljudi su gledali više. Međutim, imajte na umu da je navika mogla utjecati na ovaj ishod. Budući da je većina ljudi navikla na web-članke s jednim stupcem, iznenađenje kada su vidjeli tip s tri stupca moglo je utjecati na njihovo ponašanje oka.
Što je s fotografijama na stranicama članaka? Moglo bi vas iznenaditi da su naši ispitanici obično gledali elemente teksta prije nego što su im oči dospjele na popratnu fotografiju, baš kao na početnim stranicama. Kao što je ranije navedeno, obrnuto ponašanje (prve fotografije) opaženo je u prethodnim studijama praćenja očiju ispisa.
Konačno, tu je upotreba sažetih opisa (prošireni naslovi palube duljine odlomka) koji vode u članke. Ovi su bili popularni među našim sudionicima. Kada su naši testeri naišli na priču s podebljanim uvodnim odlomkom, 95 posto njih pogledalo je cijelu ili dio.
Kada su ljudi pregledavali uvodni odlomak između 5 i 10 sekundi — što je često bio slučaj — njihovo prosječno ponašanje čitanja ostatka članka bilo je otprilike isto kao kad su pregledavali članke bez sažetka. Odlomak sažetka nije napravio nikakvu razliku u pogledu toga koliko je priče potrošeno.
Nešto više od 20 posto vodećih web-mjesta s vijestima redovito koristi odlomke sažetka s člancima.
[ Pročitajte više o tome što Eyetrack III kaže o izgledu članka ovdje . ]
Oglašavanje
Prvo što smo primijetili je da ljudi često ignoriraju oglase, ali položaj je bitan. Kad gledaju oglas, obično je to samo 0,5 do 1,5 sekunde. Dobar položaj i pravi format mogu poboljšati te brojke.
Otkrili smo da su se oglasi u gornjem i lijevom dijelu početne stranice najviše fiksirali. Oglasi s desne strane nisu bili tako dobri, a oglase na dnu stranice obično je vidio samo mali postotak ljudi.
Neposredna blizina popularnog uredničkog sadržaja doista je pomogla da se oglasi vide. Primijetili smo da kada je oglas od uredničkog materijala odvojen ili razmakom ili pravilom, oglas je dobio manje fiksacija nego kada takve barijere nije bilo. Oglasi blizu naslova na vrhu stranice dobro su prošli. Banner oglas iznad zastavice početne stranice nije privukao toliko popravaka kao oglas koji je bio ispod zastavice i iznad uredničkog sadržaja.
Tekstualni oglasi su bili najpozornije pregledani, od svih vrsta koje smo testirali. Na našim testnim stranicama tekstualni oglasi dobili su prosječno vrijeme trajanja oka od gotovo 7 sekundi; najbolji prikazni oglas u prosjeku je dobio samo 1,6 sekundi.
Veličina je bitna. Veći oglasi imali su veće šanse da budu viđeni. Male oglase na desnoj strani početnih stranica obično je vidjela samo jedna trećina naših testera; ostali nikada nisu bacili oko na njih. Na stranicama članaka naši ispitanici su najintenzivnije pregledavali oglase na 'pola stranice'. Ipak, viđeni su samo 38 posto vremena; većina ljudi ih nikada nije pogledala. Oglasi za članke koji su se najviše vidjeli bili su umetnuti u tekst članka. Oglasi 'Skyscraper' (tanke vertikale koje se prikazuju u lijevom ili desnom stupcu) su na trećem mjestu.
Pregledavajući 25 vodećih web-mjesta s vijestima, otkrili smo da na početnim stranicama prevladavaju mali banner oglasi. I vrlo je uobičajeno pronaći oglase u desnom stupcu početnih stranica vijesti. Otprilike polovica Pregledali smo 25 stranica umetnuti oglase u tekst članka.
[ Pročitajte više o tome što Eyetrack III kaže o oglašavanju ovdje . ]
Veće online slike drže oko dulje od manjih slika
Početna stranica vijesti obično koriste predloške, od kojih mnogi koriste unaprijed određenu veličinu za glavnu sliku. Iako se može (i treba) raspravljati o vrijednosti korištenja dizajna vođenog predlošcima, ono što smo naučili o veličini fotografija u Eyetrack III može biti od pomoći onima koji se pitaju koliko mjesta ostaviti za slike.
Iako smo saznali da većina naših sudionika testa nije prvo pogledala slike, također smo primijetili da su slike dobile značajan broj fiksacija oka. Također smo saznali da što je slika veća, to je ljudima potrebno više vremena da je pogledaju.
Jedna od naših testnih stranica imala je sliku šalice veličine poštanske marke koju je pogledalo 10 posto naših sudionika. Usporedite to s fotografijom prosječne veličine (oko 230 piksela širine i dubine) koja je privukla poglede od oko 70 posto.
Otkrili smo da je slike veličine najmanje 210 x 230 piksela pogledalo više od polovice testera. Naše istraživanje također pokazuje da čista, jasna lica na slikama privlače više pažnje na početne stranice.
Čini se da stranice na razini članka slijede taj primjer. Opet smo otkrili da što je slika veća, to više korisnika privlači.
Pregledavajući 25 web-mjesta s vijestima, otkrili smo da oko 20 posto rutinski koristi male slike na svojim početnim stranicama. Četiri od pet web-mjesta rutinski postavljaju glavnu fotografiju svoje početne stranice u gornjem lijevom kutu.
A evo i zanimljivog istraživanja: primijetili smo da ljudi često klikaju na fotografije — iako na našim testnim stranicama koje ih nikuda nisu dovele (i doista, klikanje na fotografije ne čini ništa na mnogim pravim stranicama s vijestima).
[ Pročitajte više o tome što Eyetrack III kaže o slikama ovdje . ]
Tekst za činjenice; multimedijske grafike za nepoznate pojmove
Općenito, primijetili smo da je veća vjerojatnost da će se sudionici ispravno prisjetiti činjenica, imena i mjesta kada su im te informacije predstavljene u formatu teksta. Međutim, nove, nepoznate, konceptualne informacije bile su točnije prisjećane kada su ih sudionici primili u multimedijskom grafičkom formatu.
Što to znači? Iako smo sveukupno vidjeli blago, iako ne statistički značajno, povećanje prisjećanja informacija iz tekstualnih priča, trebali bismo primijetiti da se većina naših pitanja o prisjećanju odnosila na činjenice, imena i mjesta. Činilo se da su informacije o pričama o procesima ili postupcima dobro shvaćene kada su predstavljene pomoću animacije i teksta. Korak po korak animacija koju smo testirali podržala je ovu ideju.
Također smo primijetili da je većina sudionika istovremeno pohađala samo dva oblika medija. Na primjer, u jednoj od naših situacija testiranja korisnicima su predstavljeni audiozapisi, fotografije i pisani natpisi. Primijetili smo da su svoju pozornost usmjerili na audio i slike. Važne informacije u opisima fotografija mnogi nisu pročitali.
Suština je u tome da najbolji novinari koji rade u multimedijskim okruženjima znaju dobro odlučiti o prezentaciji informacija iz priče. Kao što je prikazano u ovom istraživanju, neke informacije najbolje se prenijeti korištenjem dobrog, opisnog pisanja. Ostale informacije bolje su objašnjene grafički.
[ Pročitajte više o tome što Eyetrack III kaže o razumijevanju multimedije ovdje , i pročitajte dodatna opća multimedijska zapažanja ovdje . ]
U ovom smo članku pokrili neke od najvažnijih stvari, ali ima ih puno više, pa vas molimo da odvojite malo vremena istražujući ovdje za više.
Elizabeth Carr pružila je pomoć u istraživanju za ovaj članak.