Kako provjeriti dezinformacije o koronavirusu na društvenim mrežama

Provjera činjenica vaših prijatelja i obitelji na društvenim mrežama mogla bi pomoći u usporavanju širenja dezinformacija o COVID-19.

(Shutterstock)

Napomena urednika: PolitiFact, koji je u vlasništvu Instituta Poynter, je dezinformacija koja provjerava činjenice o koronavirusu. Ovaj je članak ponovno objavljen uz dopuštenje i izvorno se pojavio ovdje .

Provjera činjenica vaših prijatelja i obitelji na društvenim mrežama nije tako čudna kao što mislite – i mogla bi pomoći u usporavanju širenja dezinformacija o koronavirusu.

Nedavno istraživanje otkrili su da je 34% ljudi izjavilo da su vidjeli da je netko drugi bio ispravljen zbog dijeljenja o COVID-19 na društvenim mrežama. Gotovo jedna četvrtina ispitanika rekla je da su sami provjerili činjenice o dezinformacijama o koronavirusu, a više od dvije trećine se složilo da bi ljudi trebali reagirati kada vide da netko dijeli lažne tvrdnje.

Ovo je dobra vijest - istraživanje pokazuje da, kada ljudi ispravljaju dezinformacije na svojim feedovima društvenih medija, pogrešne percepcije se smanjuju. Za neistine povezane s koronavirusom, ispravljanje zapisa još je važnije.

Otkako je pandemija počela, PolitiFact je provjerio činjenice nekoliko netočnih tvrdnji o tome kako spriječiti ili liječiti COVID-19. Mnogi od njih su opasni, kao što to lažni tvrde izbjeljivač za piće može uništiti virus ili to noseći masku u javnosti je štetno. Ako se shvati ozbiljno, takva bi dezinformacija mogla imati strašne zdravstvene posljedice.

Kako bismo svima malo olakšali razbijanje neistina, napravili smo vodič kako provjeriti svoje prijatelje i obitelj o pandemiji koronavirusa. U nastavku se nalazi šest savjeta kako bi vaše vremenske trake bile malo istinitije.

Kad netko koga poznajete kaže nešto lažno o koronavirusu, shvatite stvar ozbiljno. Zdravstvene dezinformacije mogu uzrokovati štetu.

“Usred pandemije, osobni izbor je inherentno vezan za zajednicu. Svaki izbor koji donesem o tome da budem sigurniji i rizičniji ima implikacije ne samo na mene, već i na mnoge druge ljude”, rekla je Emily Vraga, izvanredna profesorica novinarstva na Sveučilištu Minnesota. “Zbog toga je važnije da ispravljamo druge ljude.”

Iako se može činiti kao mala akcija, provjeravanje činjenica na društvenim mrežama može napraviti razliku. Studija Vraga u koautorstvu 2017. otkrio je da ispravci mogu smanjiti pogrešne percepcije o zdravlju na internetu — čak i među najvatrenijim teoretičarima zavjere. Ovo je posebno istinito kada provjerite činjenice nekoga koga poznajete.

'Za teorije zavjere to zapravo može biti lakše', rekao je Drew Margolin, docent za komunikaciju na Sveučilištu Cornell, u e-poruci. “Često je slučaj da je teorija zapravo način komuniciranja nepovjerenja u određenog pojedinca ili entitet. Zato se teorije tako lako prilagođavaju – motivira ih nepovjerenje, a ne konkretne činjenice.”

Ukratko: činjenice su važne i svatko ih može iskoristiti da ispravi pogrešne percepcije o koronavirusu.

Nakon što ste odlučili da nekoga želite ispraviti, sljedeći korak je razmišljanje o tome kako ćete to učiniti. Cilj je prenijeti točne informacije na analitički, znanstveni način - ne ljutiti ljude ili dokazivati ​​da ste pametni.

'Pokušajte ih izbjeći provocirati da se brane', rekla je Margolin. 'To znači ili ih ne osramotiti - kao što je to učiniti privatno - ili, eventualno, ispraviti se diplomatski pred drugima kako ne bi izgubili obraz.'

Kada se ljudi osjećaju napadnutima, mogu misliti da je njihov svjetonazor ili reputacija dovedena u pitanje. To dovodi do manje analitičkog razmišljanja, rekla je Margolin, što znatno otežava raspravu utemeljenu na činjenicama.

Hoćete li nekoga ispraviti u privatnoj poruci ili pred drugima ovisi o osobi. Ako mislite da neće dobro reagirati na javnu korekciju, u redu je da se obratite izravno, pogotovo ako želite sačuvati taj odnos. Ali istraživači kažu da ima koristi od provjere činjenica pred drugim ljudima.

“Društveni mediji zapravo čine važnijim da smo spremni uključiti se u te ispravke jer znamo da će to vidjeti i drugi ljudi i želimo biti sigurni da ne ostanu s pogrešnim informacijama”, rekao je Vraga.

Kada nekoga provjeravate, može vam pomoći korištenje jezika koji nije previše abrazivan ili omalovažavajući. Nježan pristup može pomoći osobi koju ispravljate da uvidi da vam je pri srcu njen najbolji interes.

“Posebno ako se radi o članu obitelji ili prijatelju, postoje i druge stvari koje biste trebali razmotriti osim samo poticanja promjene uvjerenja”, rekla je Briony Swire-Thompson, postdoktorska istraživačica na Institutu Network Science Institute Sveučilišta Northeastern. 'Možda biste htjeli ispraviti na ljubazan način, samo zato što nitko ne želi pogriješiti.'

Ali to nije uvijek slučaj - način na koji formulirate provjeru činjenica ovisi o osobi koju ispravljate. Preliminarno istraživanje Vrage, Leticie Bode sa Sveučilišta Georgetown i Melisse Tully sa Sveučilišta Iowa sugerira da su korekcije dobre u mijenjanju pogrešnih percepcija bez obzira na njihov ton.

'Kada nekoga ispravite, ispravak jednako dobro funkcionira i kada je neuljudan ili neutralan', rekao je Vraga. “Možete koristiti jezik koji smatrate najprikladnijim. Možda je mrki ton prikladan za tu vezu.”

Bez obzira na to kako razgovarate s osobom koju ispravljate, stručnjaci se slažu da je suosjećanje ključno. Pokušajte reći stvari poput 'I ja sam bio zbunjen' ili 'Razumijem zašto ste ovo podijelili'.

'Možete opovrgnuti prijevaru, ali priznati valjanost zabrinutosti', rekla je Margolin.

Kada pišete svoju provjeru činjenica, pokušajte naglasiti što je ispravno umjesto što nije u redu. Ovo djeluje na dva načina.

Prvo, fokusiranje na činjenice moglo bi imati više odjeka kod osobe koju ispravljate jer se ona može osjećati manje napadnutom. Drugi, istraživanja pokazuju da, što više ljudi čuje lažnu tvrdnju, to im više odgovara - čak i ako je predstavljena uz ispravak.

'Ponavljanje dezinformacija najveća je stvar na koju stvarno moramo biti oprezni', rekao je Vraga. 'Što više nešto čujemo, više mislimo da je istina.'

Umjesto da ponavljate lažnu tvrdnju, pokušajte upotrijebiti samo vezu za upućivanje na nju. Ili govorite o tome nejasno, kao što je 'Vidio sam tvoj post o nošenju maski.' Cilj je doći do svoje korekcije što je brže moguće.

'Jasnoća je svakako jedan od glavnih ciljeva', rekao je Swire-Thompson. “Ako ga učinite jako razgovetljivim i kompliciranim tako da ga nitko ne čita, ili kada zakopate korektivni element na način da ga ljudi jednostavno prođu, može biti manje učinkovit.”

Okosnica svake provjere činjenica je njezin popis izvora. Isto vrijedi i za ispravke na društvenim mrežama.

Jedna studija iz 2017 otkrili su da su ispravke dezinformacija o Zika virusu učinkovitije kada je naveden izvor. Provjere činjenica su još učinkovitije kada dolaze iz stručnih izvora poput Centra za kontrolu i prevenciju bolesti ili Svjetske zdravstvene organizacije, koji održava popis raskrinkanih mitova o koronavirusu.

Međutim, stručnjaci kažu da vrsta izvora koji koristite treba ovisiti o osobi koju ispravljate. Pokušajte pronaći vjerodostojan izvor koji osoba poštuje.

'Ako možete razotkriti dezinformacije koristeći Fox News, a ovo je korisnik Fox Newsa, pokušajte to učiniti', rekao je Vraga. “Razmislite tko su izvori kojima će vjerovati. Ako neće vjerovati CDC-u, možda idu u svoju lokalnu zdravstvenu organizaciju.”

Ne oslanjajte se ni na jednu vezu da biste nekoga ispravili. Stručnjaci kažu da su dva izvora bolja od jednog.

“Nije baš jasno zašto je to tako, ali jedna teorija je da pomaže ljudima da identificiraju relevantne informacije kako bi rekonstruirali svoje razumijevanje, umjesto da im samo govori da izdvoje neka specifična uvjerenja iz svog znanja, ostavljajući ih s čudnim rupama”, rekla je Margolin. “Druga je mogućnost da je teže napasti izvor kada postoji mnogo izvora.”

Ako ste u nedoumici, pokušajte povezati s člancima neovisnih organizacija za provjeru činjenica. Razotkrili su više od 6000 tvrdnji o COVID-19 diljem svijeta.

Ovaj savjet vrijedi za provjeru činjenica bilo koje vrste dezinformacija, bilo da se radi o zdravlju ili politici.

Studija iz 2017. pokazala je da su ljudi promijenili svoje uvjerenje u tvrdnju, kada su ljudi dobili provjeru činjenica koja ispravlja neistinu. Taj se nalaz održao preko stranačkih linija. Međutim, studija je primijetila da ispravci nisu promijenili obrasce glasovanja ljudi.

Ukratko: provjera činjenica mijenja određene ideje, a ne glasove - nalaz koji se ponavlja drugo studije na učinak korekcija.

“U kontekstu koronavirusa, zajednički podtekst je predsjednik Trump”, rekla je Margolin. 'Ako je ovo stalna borba koju imate s članom obitelji, a želite je ispraviti, pronađite način da ublažite ovu točku.'

Dobar način da se to učini je povratak na savjet br. 4: Usredotočite se na činjenice. Istraživanja pokazuju da provjera činjenica može smanjiti pogrešne percepcije o zdravlju, ali mnogo je teže promijeniti način na koji ljudi misle ili vide svijet.

'Okviri koji se usredotočuju na lažnost/obmanjujuću prirodu same tvrdnje, bez prisiljavanja na veće promjene, bolje će funkcionirati', rekao je Margolin. “Izbjegavajte okvire zbog kojih se čini kao borba između vas i njih za moć ili ugled. To samo čini ljude otpornijima.”

PolitiFact, koji je dezinformacija koja provjerava činjenice o koronavirusu, dio je Poynter instituta. Više njihovih provjera činjenica pogledajte na politifact.com/coronavirus .