Kako je Radio ARA pokretao svoje programe o pandemiji uz pomoć višejezičnih volontera

Rad s građanima voditeljima i inženjerima omogućio je lokalnoj radio postaji u Luksemburgu da širi vijesti o COVID-19 na devet različitih jezika.

Građanski voditelji i inženjeri s Radija ARA, lokalne radijske postaje u Luksemburgu (Europski centar za novinarstvo)

Ova studija slučaja dio je Izvješća o otpornosti , serija iz Europski centar za novinarstvo o tome kako novinske organizacije diljem Europe prilagođavaju svoje dnevne operacije i poslovne strategije kao rezultat krize COVID-19.

U suštini: Radio ARA stvorio dnevni program vijesti o COVID-19 regrutiranjem volontera iz devet različitih jezičnih zajednica za prevođenje, proizvodnju i snimanje vijesti povezanih s pandemijom.

S tri službena jezika i gotovo polovicom stanovništva rođenog izvan zemlje, Luksemburg je raj za lingviste. Smješten između Francuske, Njemačke i Belgije, dom je institucija Europske unije i financijskih tvrtki koje privlače iseljenike, kao i izbjeglice, iz cijelog svijeta.

Ovakva široka demografska skupina čini proizvodnju radija složenim zadatkom za Radio ARA, lokalnu i neovisnu radijsku postaju sa sjedištem u glavnom gradu.

Kada je pandemija udarila u ožujku, Radio ARA se obratio volonterima za pomoć u izradi višejezičnog biltena s vijestima o COVID-19. Radeći s malim proračunom s većinom programa koji su proizvodili građani prezenteri i inženjeri, tim je uspio služiti informacijskim potrebama nedovoljno zastupljene publike i istovremeno povećati njihovu Facebook publiku.

Osnovan 1992., Radio ARA jedina je nezavisna radijska postaja u Luksemburgu. Nudi multikulturalne i participativne radijske emisije na više jezika i doseže do 30.000 slušatelja mjesečno. Programiranje traje 24 sata dnevno i dostupno je na analognom i digitalnom radiju.

Veliko vojvodstvo Luksemburg ima tri službena jezika — njemački, francuski i luksemburški. Gotovo polovica stanovništva Luksemburga od 620.000 rođeno je izvan zemlje i predstavlja preko 170 različitih nacionalnosti .

Poznat kao raskrižje Europe, Luksemburg nije samo globalno financijsko središte, već i dom brojnih institucija EU-a, uključujući Glavno tajništvo Europskog parlamenta. 83% stranog stanovništva Luksemburga su Europljani. Posljednjih godina zemlja je također primila veliki broj izbjeglica po glavi stanovnika. Između 2015. i 2018. 7.419 izbjeglica dobili su azil, što znači da su jezične zajednice poput arapskog, španjolskog i tigrinya (koji se govore u Eritreji i Etiopiji) postale značajnije.

U veljači 2020. Radio ARA je kupio City Radio Productions, tvrtku osnovanu 2000. za proizvodnju emitiranja na engleskom jeziku putem ARA City Radio . Prije veljače, City Radio Productions iznajmljivala je vrijeme emitiranja od Radija ARA, budući da prethodno nije uspjela dobiti licencu za engleski radio u Luksemburgu.

Stanica zapošljava 15 stalnih i honorarnih djelatnika i oslanja se na do 180 volontera. Većina radi za financijske institucije, vladu ili EU i ima strast prema radiju. Jedan je volonter, na primjer, Amerikanac koji radi u financijama koji koristi pseudonim da pušta glazbu 60-ih i 70-ih tijekom igre u petak navečer. Još jedan volonter je vladin poreznik, koji u petak navečer vodi emisiju pod nazivom “Over the Wall” u kojoj slušatelji s rođacima u zatvoru Schrassig, jedinom zatvorenom zatvoru u zemlji, zovu i posvećuju pjesme članovima svojih obitelji. Poslijepodnevni program za mlade, “Graffiti”, vode dva socijalna radnika i rotirajuća skupina mladih ljudi koji uče kako voditi intervjue, raditi s tehnologijom i na kraju producirati radijsku emisiju.

Prije COVID-19, program Radija ARA uključivao je engleski, arapski, talijanski i indijski program na engleskom jeziku. U 2017. godini, kao odgovor na sve veći broj govornika arapskog u zemlji, postaja je pokrenula tjednu radijsku emisiju na arapskom, engleskom i francuskom pod nazivom Salam.

Radio ARA se uvelike oslanja na oglašavanje i sponzorstvo za financiranje svog programa. Postaja ne prima državnu pomoć zbog činjenice da u Luksemburgu ne postoji pravna ili financijska struktura za podršku radiju zajednice. Postaja trenutno traži financiranje iz drugih izvora i možda će se morati zatvoriti ako se to financiranje ne ostvari.

Kada je 15. ožujka, dan prije rezultata prvog pozitivnog slučaja COVID-19 u zemlji, uvedena državna karantena, Lisa McLean, izvršna direktorica ARA City Radija, znala je da mora reći međunarodnoj zajednici Luksemburga što se događa. Uz dnevni bilten koji pokriva lokalne vijesti iz Luksemburga na engleskom, počela je stvarati bilten vijesti o COVID-19. Zatim se obratila timu iz tjednika Arabic Show Salam da vidi mogu li i oni prevesti i snimiti dnevni bilten o COVID-19 na svom materinjem jeziku.

Stanica je tada počela razmišljati o tome kako bi mogli doći do različitih jezičnih zajednica u zemlji. U roku od 24 sata, izvorni govornici koji predstavljaju sedam dodatnih jezika ponudili su pomoć u prevođenju, snimanju i predstavljanju biltena o COVID-19 na daljinu. Ukupno, bilten je uključivao albanski, arapski, engleski, farsi, talijanski, portugalski, ruski, španjolski i tigrinya. Volonteri su osposobljeni u osnovnim vještinama putem online poziva pomoću Zooma. Bilteni se puštaju na svakom od jezika od 13 do 14 sati. i opet od 17 do 18 sati.

(ljubaznošću: Radio ARA)

Tim je također svaki dan poslijepodne proizvodio kratke video zapise biltena na Facebooku. Otkako je postaja predstavila nove jezike, vidjeli su porast od 3000 novih Facebook sljedbenika na njihovu stranicu .

Radio ARA je izgubio značajan iznos prihoda od oglašavanja i sponzorstva od početka pandemije. Sada ima samo jednog sponzora - Tango, operatera mobilne telefonije - i jednog oglašivača - vladu koji promovira svoje poruke o ostanku kod kuće. Traži se razne oblike financiranja, ali do sada bezuspješno.

Prije nego što je COVID-19 udario, radio postaja je već znala da mora učiniti više kako bi dosegla različite jezične zajednice diljem Luksemburga. Iako je razmišljala o idejama, ograničeni resursi i nedostatak osoblja koje je govorilo te jezike zaustavili su postaju u potrazi za ovim slušateljima. Do sada je postaja imala pozitivne povratne informacije, uglavnom putem telefonskih poziva u stanicu, o širenju na te nove jezike.

Kako su ljudi u Luksemburgu prestali putovati na posao i počeli raditi od kuće, Radio ARA je primijetio da su se navike slušanja promijenile. Kako bi se to prilagodilo, tim je odlučio pomaknuti jutarnji program sa 6 ujutro na 7:30 ujutro. S obzirom da će više ljudi vjerojatno raditi na daljinu nakon pandemije, jutarnji program mogao bi se nastaviti predstavljati u 7:30 sati.

Postaja planira nastaviti s ovim dnevnim biltenom ako se volonteri uspiju posvetiti tome. Mnogi od volontera za bilten su izbjeglice i vide ga kao način podizanja osobnog profila i vraćanja zajednici. Volonteri također dobivaju pozitivnu referencu koju je napisao voditelj stanice, što je korisno prilikom prijave za posao. Ako stanica može osigurati sredstva, željeli bi ponuditi stipendiju svakom volonteru za posao koji obavlja.

Radio ARA , Grafiti i ARA City Radio svi imaju zasebne web stranice. Međutim, trenutno grade jednu novu web stranicu i planiraju uvesti aplikaciju koja će imati SMS push obavijesti kako bi obavijestila slušatelje kada se određeni programi emitiraju.

“Radimo mnogo projekata u zajednici i imali smo ideju o proširenju tjednih emisija za različite zajednice, ali nismo bili sigurni kako to ostvariti. Ponekad je potrebno nešto da vas potakne, ali ako zamolite ljude da vam pomognu i pokažete im vještine koje su im potrebne, nevjerojatno je što možete postići. Dublje kopanje u našu publiku i traženje ovih teže dostupnih jezičnih zajednica bilo je stvarno pozitivno iskustvo, vjerujem za sve nas koji smo uključeni.”

– Lisa McLean, direktorica ARA City Radija, engleskog programa na Radiju ARA

• Nieman Lab: Čini se da je nestanak jutarnjeg putovanja ono što najviše šteti slušanju podcasta
• Svjetski ekonomski forum: Ovako je COVID-19 promijenio medijske navike u svakoj generaciji
• Angažirani novinarski akcelerator: Zašto je Maldita.es anketirao korisnike kako bi otkrio njihovu 'supermoć'
• PodTrac: Podaci o tjednim podcastima usred krize s koronavirusom – ažurirani do 26. travnja 2020
• New York Times: Male radio stanice koje podižu raspoloženje u bolnicama

Ova studija slučaja izrađena je uz potporu od Zaklada Evens . Izvorno ju je objavio Europski centar za novinarstvo na Srednji i objavljen je ovdje pod Licenca Creative Commons Attribution-NonCommercial-Dijeli pod istim uvjetima 2.0 . Institut Poynter također je fiskalni sponzor Priručnik za provjeru .