Vlasnik trgovine kaže da se DoorDash ne isplati baviti se 'frustrirajućim' vozačima u virusnom TikToku

U trendu

Za aplikaciju za dostavu hrane, DoorDash je u posljednje vrijeme u središtu mnogih kontroverzi na društvenim mrežama. Postoje zaposlenici koji su otvoreno razgovarali tip baiting , tj. praksa da kupci obećavaju napojnicu u nadi da će im hrana biti dostavljena brže, samo da ostave svoje obroke i vide da je napojnica opozvana.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Bilo je i kritika na račun vozača koji prihvaćaju dostavu narudžbi koje se u konačnici samo gomilaju u restoranima prije nego što odluči konačno doći do njih, ostavljajući gladne kupce kod kuće pitajući se gdje im je hrana, a lokalne restorane zaglavljene s masom dovršenih narudžbi i nikoga tko bi ih dostavio ljudima koji su ih naručili putem aplikacije DoorDash.

Sada je vlasnik restorana u Washingtonu dodao nešto više ovoj DoorDash internetskoj intrigi, ali iz malo drugačije perspektive: kako izgleda korištenje DoorDasha kroz oči nekoga tko ima tvrtku i upravlja narudžbama koje neprestano stižu.

U sada viralnom TikToku, Kenneth Bruce, koji objavljuje ispod oznake @itskenbruce , opisuje što se događa kada kupci DoorDash-a pošalju narudžbe putem aplikacije u njegovu trgovinu i postoji kašnjenje između Dashers-a koji prihvaća narudžbu.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @itskenbruce

Kaže u videu: 'U redu, zaključio sam da bi ovo bilo dobro vrijeme za učenje za svakoga tko nikada nije vidio DoorDash iz perspektive restorana ili trgovine.'

TikToker nastavlja: 'U redu, ovdje imam narudžbu, spremna je za preuzimanje', a zatim okreće kameru kako bi pokazao POS sustav koji prikazuje podatke o narudžbi DoorDash.

Članak se nastavlja ispod oglasa

'Tako da imam narudžbu ovdje i spremna je za preuzimanje. Sada bi točno ovako izgledala narudžba koja dolazi od onoga tko naručuje. Prikazuje ime kupca, Dasher se treba odrediti, još uvijek se dodjeljuje Dasher. Ovdje negdje je ovo nekako normalno. Ne dodjeljuju nam se Dashersi odmah. Već sam pogodio spreman za preuzimanje.'

Izvor: TikTok | @itskenbruce

Članak se nastavlja ispod oglasa

Nastavlja: 'Pokazuje točno ono što je naručeno (ne uključuje posuđe i začine), a zatim pokazuje točno međuzbroj i plaćanje.'

Video zatim prelazi na TikToker i prikazuje narudžbu korisnika. Ima veliku naljepnicu na papirnatu vrećicu koja glasi: 'Hej! Sadrži alkohol!'

Unutar torbe otkriva nekoliko limenki piva. 'Imam ga, stavio sam ga u torbu, sve je spremno za polazak, s Bradovim imenom i kopijom Bradovog računa. A sada igramo igru ​​čekanja.'

Videozapis se skraćuje na 10 minuta kasnije s TikTokerom koji govori: 'OK, prošlo je otprilike 10 minuta, možda 9 minuta i sada nam je dodijeljen Dasher i kaže da će Dasher stići za otprilike 14 minuta.'

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @itskenbruce

'Ovdje je zanimljivo. Evo što se često događa, Dasheri će otkazati nakon što im se dodijeli. Bilo je trenutaka kada nismo imali Dashere 10, 20 minuta, do točke kada smo morali zvati DoorDash i DoorDash dodijelit će nekome, koliko sam ja shvatio, poticaj za plaćanje.'

Članak se nastavlja ispod oglasa

'Vidjet ćemo. Vidjet ćemo hoće li Yanni [the DoorDahser] otkazati ili ne. Sada imam još jednu stvar koju moram reći. Budući da se radi o alkoholu, moramo vozaču dati kartice. Prvo, kako bismo bili sigurni vozač ima 21 godinu, a također smo imali gomilu incidenata ovdje u kojima ljudi voze u ime stvarnih DoorDashera. Dok DoorDasheri na neki način rade na crno vozeći Uber ili Lyft u isto vrijeme za taj dodatni novac .'

Izvor: TikTok | @itskenbruce

Članak se nastavlja ispod oglasa

Nastavio je: 'Što, ja sam za gužvu, ali kada je riječ o alkoholu i tome slično, ne možemo ga dati nikome tko ne odgovara osobnoj iskaznici i tko ne odgovara imenu.'

Vlasnik trgovine ušao je još dublje u proces. 'Dasher se prijavljuje, podiže, pritisnut će 'pokupi', s ovim ovdje [on usmjerava kameru na POS sustav] postoji malo kašnjenje od trenutka kada stisnu preuzimanje do mjesta gdje zapravo pada.'

'Dakle, obično je potrebno oko 30 sekundi do jedne minute kašnjenja od trenutka kada dodirnu aplikaciju da bi ona zapravo nestala s naše strane', kaže on u viralnom TikToku.

Je li se Dasher ikada pojavio? Ili su otkazali? Kenneth je rekao da se ona naposljetku ipak pojavila da preuzme pošiljku i da se prijavila dok je to činila, što je njegovo iskustvo u radu s njom učinilo općenito ugodnim.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @itskenbruce

U odjeljku za komentare, Kenneth je također otkrio da nije upoznat s iznosima napojnica te da se čini da su informacije isključivo između Dashera i onoga tko naručuje hranu. Što bi imalo smisla budući da su vlasnici trgovina i restorana zabrinuti samo za to da im se plati za njihovu robu i usluge.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Mnoštvo TikTokera otvorilo je odjeljak s komentarima na Kennethov video, od kojih su se činili da su mnogi i sami Dasheri koji su dali neko obrazloženje zašto bi Kennethu trebalo dugo vremena da natjera nekoga da preuzme narudžbe koje prima.

'Oni kojima je potrebno mnogo vremena da dobiju Dasher najvjerojatnije nemaju napojnicu. Dakle, nije vrijedno dasher vremena ili gasa', rekao je jedan korisnik TikToka.

Izvor: TikTok | @itskenbruce

Članak se nastavlja ispod oglasa

'DoorDash ne dodjeljuje dasher, on šalje ponudu i dasher odlučuje, male napojnice = nema preuzimanja'

'Zvuči kao da je to narudžba bez napojnice ili niska napojnica. Ne primam ih, radi se samo o $. Ne primam narudžbe ispod 10 USD'

Zatim su tu bili neki Dasheri koji su izjavili da će ponekad restorani reći da je narudžba izvršena samo da bi se Dasher pojavio spreman da donese hranu kupcu, ali ona zapravo još nije pripremljena.

'Svi trebate pokazati Dashers Point of View kada restorani NIKADA nisu gotovi s narudžbom, ali je provjeravaju kao spremnu za preuzimanje.']

Ali uglavnom se većina zahvata jednostavno svela na novac i glavni razlog zbog kojeg mnogi ljudi na kraju odluče ne slijediti ili prihvaćati naredbe je taj što Dasheri jednostavno nisu dovoljno plaćeni za svoje narudžbe.

'sa strane vozača, uvijek je 100% pitanje novca. Ja samo preuzimam i dostavljam ono što je vrijedno mog vremena.'

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok | @itskenbruce

Drugi Dasheri su priznali da se obično poništavaju iz određenih narudžbi ako je u pitanju alkohol: 'Kao Dashers poništavam dodjelu ako je u pitanju alkohol. Previše koraka pri odlasku i ako su već jeli i moram reći ne. Prolazim onaj.'

'Jedini razlog zašto bi trebalo toliko dugo je da nije bilo napojnice. Obavio sam preko 3000 dostava i izuzimam samo oko 20% poziva.'

Što misliš? Je li teško kriviti Dashere koji ne dobivaju naknadu za koju misle da je dovoljno vrijedna da opravdaju vožnju kako bi otišli po nekoliko piva za mušteriju? Ili bi ljudi trebali iskoristiti priliku da nekome dostave obrok, bez obzira na to što jesu i neće dobiti napojnicu.