Evo 27 načina da razmišljate o komentarima

Fotografija Matta Browna putem Flickra

Prije otprilike godinu dana okupio sam neke stvarno pametne ljude koji ne rade u vijestima zajedno u sobi. Izložio sam neke indeksne kartice i malo piva i rekao im da ćemo razmisliti o novim načinima dizajna početne stranice vijesti.

Tijekom sljedećih nekoliko sati, grupa je smislila desetke novih načina razmišljati o početnoj stranici, od kojih su mnoge bile radikalno drugačije od bilo čega što postoji danas. Postojale su početne stranice za osobe s ograničenim vremenom i početne stranice za ljude koji su htjeli čitati vijesti s različitih lokacija u isto vrijeme. Jedna početna stranica nudila je vijesti iz perspektive nekoga tko živi negdje drugdje u svijetu; drugi je nudio članke samo ako ih nitko drugi u određenom društvenom krugu nije pročitao.

Eksperiment je prošao jako dobro, dijelom zato što me natjerao da razmišljam na radikalno različite načine o tome kako se vijesti mogu prezentirati i distribuirati. Početna stranica vijesti ne mora izgledati niti se osjećati kao tiskane novine. To može biti nešto sasvim drugačije, ovisno o publici i mediju.

To vrijedi i za odjeljak za komentare na web stranici. Zaokružio sam dosta načina za razmišljanje o odjeljcima komentara i angažmanu čitatelja, a nadam se da ćete više podijeliti u komentarima ili na društvenim mrežama.

Ali prvo, počet ćemo s osnovama. Što čini dobar komentar na web stranici? posegnuo sam za Nick Diakopoulous , docentu koji proučava komentare i platforme za komentiranje na Sveučilištu Maryland, za svoja razmišljanja.

'Baš kao dobar citat, dobar komentar ilustrira i doprinosi vašem razumijevanju priče, oslanjajući se na iskustvo ili stručnost kako biste kristalizirali važnu perspektivu', rekao je. “Mislim da su najbolji komentari promišljeni i promišljeni, s poštovanjem i pošteni, a sve to pristupačni i laki za čitanje i praćenje. Sjajan komentar je onaj koji se može citirati u samoj priči, a da čitatelj ne trepće trepavicom.”

Diakopoulous je nedavno dirigirao eksperiment ispitujući mogu li se algoritmi koristiti za pomoć urednicima da istaknu visokokvalitetne komentare na svojim web stranicama s vijestima. Algoritam je dodijelio ocjene komentarima na temelju njihove relevantnosti, čitljivosti i tona razgovora te ih usporedio s komentarima koje su ocijenili ljudi. Komentari koje je odabralo računalo korelirali su s onim što su ljudi odabrali kao 'dobre komentare'.

“Naravno da rezultati nisu savršeni – uvijek izgubite nešto kada kvantificirate nešto tako subjektivno i nijansirano poput ljudskog jezika”, kaže Diakopoulous. „Na primjer, naš rezultat 'čitljivosti' odražava poteškoću čitanja teksta na razini razreda, ali možete uzeti u obzir i druge dimenzije kao što su oblikovanje i interpunkcija u ocjeni čitljivosti. Još uvijek ima prostora za ponavljanje naših algoritama za ocjenjivanje ovih čimbenika, kao i za razvoj algoritama za mjerenje drugih dimenzija kao što su promišljenost, kvaliteta argumenata, poštenost i novost.”

Diakopoulousovi alati gledaju same komentare; a komentiranje proizvoda by The Coral Project razmatra komentatore i njihovu buduću vjerojatnost da ostave dobar komentar, na temelju njihove prethodne povijesti komentiranja. Oba projekta imaju isti cilj: olakšati isticanje dobrih doprinosa bez da ljudi probiraju svaki unos.

Mogućnost da računala moderiraju odjeljke komentara je intrigantna. Nemoderirani odjeljci komentara su propast mnogih redakcija, a Chicago Sun-Times, Popular Science, Recode, Mic, The Week i Reuters nedavno su izvukao utikač u njihovim odjeljcima za komentare. Komentari mogu percepcije oblika o novinskim organizacijama i brzo se pretvoriti u bizarne komentare koji nemaju mnogo veze sa samim člancima.

Diakopoulous kaže da neprijateljski ili irelevantni komentari mogu dovesti do drugih negativnih komentara, ali dobri komentari također mogu dovesti do nijansiranih, građanskih rasprava.

“Odjeljci za komentare se ne razlikuju od naših kvartova. Ako izgledaju zatrpano, s neuljudnošću ili nebitnošću, ljudi će misliti da je u redu davati takve komentare”, kaže. “Istraživanje sugerira da pozitivno upućivanje na ljude u komentarima može signalizirati zajednici kako izgleda ‘dobro ponašanje’. Vjerujem da prikazivanje najboljih komentara postavlja ton i očekivanja te može dovesti do boljeg diskursa s vremenom.”

Kako se odabiru najbolji komentari? Postoji nekoliko različitih načina.

Možete imati moderirani odjeljak za komentare. Razmišljati NYT izbori , koji ima 13 honorarnih novinara koji se brinu za niz dobro napisanih stavova.

Ili možete imati zajednicu s moderatorima ali i samoregulacijom. Razmišljati Reddit , gdje glasovi gore i dolje određuju što vidite, ili Metafilter , jedno od najsnažnijih stranica za razgovore na Internetu, gdje moderatori rutinski brišu komentare, a članovi plaćaju 5 dolara da bi mogli objavljivati ​​i komentirati. A onda postoji Civilni komentari , platforma koja tjera ljude da recenziraju komentar prije nego što sami ocjenjuju svoj — što onda pomaže platformi da odluči koje komentare objaviti.

Također možete imati scenarij u kojem zajednica može glasati za dobre stvari, ali ne i protiv za loše. Zamislite način na koji se materijal penje na vrh web-mjesta kao što su Potraga za proizvodima ili Hakerske vijesti ili Slashdot , koji također ima filtere za komentare za pronicljiv, informativan, zanimljiv i smiješan materijal.

Ili možete zamisliti komentatore ili čitatelje kao dodatne pisce. Na primjer, Pitajte Metafilter , Pitajte Reddit , i Kapetan Nezgrapni svi traže od čitatelja da daju i dobiju savjet. A El Paisova platforma Eskup traži od čitatelja da 'napišu kratke članke, mišljenja ili čak pokrenu komentare' o nogometnim utakmicama, Iker Seisdedos ističe u The Guardianu.

No komentari nisu uvijek ograničeni na odgovor u tekstualnom okviru ispod članka. Srednji i genijalno neka čitatelji ponude istaknute komentare ili napomene na liniji. To čitatelju omogućuje dodavanje konteksta ili uvida, istovremeno pružajući svakoj platformi vrijedne metapodatke i uvid u to što i kako čitatelji konzumiraju sadržaj.

Postoje platforme za komentiranje koje također funkcioniraju kao prostori za razgovor i vođenje intervjua s čitateljima uživo, kao što je Digg's Dijaloška platforma , Quora Sesije pisanja , ili Reddits AMA. Platforme za komentiranje vijesti mogu čak postojati neovisno o web-mjestu s vijestima. Zamislite originalne internetske forume poput Zdenac ili u novije vrijeme, parlio .

Naravno, sve se to temelji na webu i pretpostavlja se da su interakcije pisani odgovori u slobodnom tekstu i da će se odvijati na web stranici. To nije uvijek slučaj. Komentari se ne moraju uvijek zapisivati.

Jedan od mojih omiljenih primjera je Uzmite u obzir.To , koju je stvorio Travis Kriplean, informatičar iz Seattlea. Consider.Traži od korisnika da identificiraju kako razmišljaju o problemu u kontinuumu, što pomaže identificirati obrasce mišljenja u skupini ljudi.

“Consider.it i drugi sustavi za raspravu koje sam stvorio izgrađeni su na zapažanju da komunikacija temeljena na tekstu, poput e-pošte i online ploča za komentare, olakšava razgovor, ali teško slušanje”, kaže Travis. “Kada smo licem u lice, možemo koristiti govor tijela, poput kimanja i naboranih obrva, da bismo komunicirali prolazi li poruka govornika. Mnogo toga gubimo kada prijeđemo na medije temeljene na tekstu, što stvara razne probleme, poput ljudi koji viču glasnije i agresivnije jer se osjećaju kao da ih ne čuju. Pokušavao sam stvoriti sustave koji olakšavaju ljudima da aktivno slušaju jedni druge.”

Grad Seattle trenutno koristi Consider.It to prikupiti povratne informacije na vizionarski dokument za budući razvoj grada. Format olakšava uvid u to gdje se ljudi slažu, a gdje ne, i to na način koji je privlačan (a ne odvraća.)
Videokomentari obiluju web-lokacijama kao što je YouTube, gdje je uobičajeni odgovor na videozapis da se napravi video dodajući komentar ili razmišljanje, i na Trzaj , gdje ljudi razgovaraju jedni s drugima dok gledaju druge ljude kako igraju videoigre ili slikaju slike. Postoje stranice za anketiranje čitatelja poput Pol.is , koji prikupljaju mišljenja i grupira slične zajedno . I arguman , „platforma za analizu argumenata, koja preslikava argumente koristeći logiku. Revizor omogućuje ljudima da odgovaraju na postove na blogu ili web-mjesta pomoću zvuka. Oba Kinja i Potraga za proizvodima dopustiti svojoj publici da se izrazi pomoću animiranih gifova. rabble.tv omogućuje ljudima da dodaju vlastite komentare uživo sportskim događajima uživo — u biti zamjenjujući plaćene komentatore sa streamingom, odjeljkom za komentare uživo.

Tu su i skriveni komentari - mislim na stvari poput privatnih Facebook grupa ili Slack soba, koje bi mogle biti dostupne samo onima koji znaju da postoje. I komentiranje na temelju emojija. Think Periscope, koji ljudima omogućuje dodavanje komentara u obliku zvjezdica i srca. (Emoji kao metapodaci također su nešto što Facebook radi, a Buzzfeed eksperimentira na kraju članaka.) (Povezano: Mogu li naljepnice biti vrsta platforme za komentiranje? )

A tu je i matična ploča, koja jest eksperimentiranje s traženjem telefonskih brojeva čitatelja tako da članovi osoblja mogu razgovarati s njima telefonom, što me podsjeća na McSweeneyja Kickstarter kampanja , koji je svojim suradnicima ponudio personalizirane preporuke knjiga.

Tu su i dizajnerska razmatranja. Trebaju li komentari izgledati kao okviri komentari? Mogu li izgledati potpuno drugačije? Kako dizajniramo komentare na način da se teme lako prate? Kako izgleda razgovor na webu u odnosu na telefon nasuprot push obavijesti? (Što ako push obavijesti bile su komentari ?)

@mkramer Također učinite vidljivom raspravu između više osoba, možda označavanjem bojama.

- Yung Wasabi (@LMNOKe) 30. studenog 2015

Vraćam se na eksperiment na početnoj stranici koji sam vodio sa svojim prijateljima, od kojih nitko nije radio u vijestima. Došli smo do puno ideja — neke dobre, neke ne baš dobre. Bio je to naš način da proširimo što bi početna stranica mogla biti.

A sad vas pitam: Gdje zamišljamo da idu komentari? Sadrži li tekst? Audio? Video? Emoji? Ništa od navedenog? Traži li od pisca da se uključi u raspravu ili traži od drugih čitatelja da se maknu s mreže? Proširuje li naše razumijevanje onoga o čemu čitamo?

Volio bih čuti vaše mišljenje - ili da kažem, vaše komentare.

(Hvala svima koji su se odazvali ovaj tweet , kao i Andrew Losowsky i Jacob Harris — obojica su dodali mnogo prijedloga za sjajne platforme za komentiranje.)