Naknada Zodijaka
Suppsibility C Slavne Osobe

Saznajte Kompatibilnost Po Znaku Zodijaka

Novinari nude savjete kako izdržati – i učiti iz – oluje bijesa na Twitteru

Ostalo

Prije ili kasnije, ako dobro rade svoj posao, većina novinara napiše nešto što nekoga jako, jako razljuti.

To se dogodilo u utorak, kada je Tinder, poput izgubljenog ljubavnika, tvitao na društvenim mrežama kao odgovor na novi članak Nancy Jo Sales za Vanity Fair, goruća optužnica kulture spajanja. Tinderovo brbljanje divlje je napredovalo od samozadovoljnog do ogorčenog do samopravednog. Ako ste na nekoliko minuta skrenuli pogled s interneta, evo uzorka nekih od pikantnijih tweetova:

Sa svoje strane, Sales se ne čini zabrinutom. Njezina hrana pretrpana je porukama dobronamjernika, muškaraca i žena, koji su tweetali hvaleći njezinu priču.

Ali to nije slučaj za mnoge novinare. Prije desetak godina mnogi takvi sporovi možda su bili riješeni diskretnim pismom uredniku ili nizom ljutitih telefonskih poziva. No, već dugi niz godina, Twitter je bio mjesto na kojem čitatelji, tvrtke i izvori guraju novinare na stub bijesnih i često besmislenih napadaja. Postala je tolika sila da je jednom prilikom glavni urednik BuzzFeeda Ben Smith nasmijao se - ni manje ni više na Twitteru - da je usluga društvenih medija de facto ombudsman viralnih vijesti.

Dakle, što treba učiniti? Novinari koji se povuku s Twittera u potpunosti se odriču vrijednog promotivnog alata i manje su dostupni od svojih vršnjaka u mreži i nisu toliko odgovorni kada čine legitimne pogreške koje se mogu ispraviti javnim ispravljanjem. Ali ostanak na Twitteru može doći na račun podnošenja neprestanog zlostavljanja, od kojih je neka popraćena prijetnjom tjelesne ozljede . Razgovarali smo s nekoliko novinara koji su osobno iskusili bijes Twittera kako bismo smislili neke strategije za prevladavanje oluje na Twitteru.

Simon Owens, savjetnik za marketing sadržaja i društvenih medija

Koji su neki najbolji primjeri iz prakse za postupanje s zlobnim korisnicima Twittera koji reagiraju na vaše izvješćivanje i komentare?

Jedna stvar koju bih rekao je da je gumb za isključivanje zvuka vaš prijatelj. Mislim da je mute definitivno jedan od najboljih alata s kojima je Twitter ikada izašao. Prije, ako niste htjeli vidjeti misli ljudi u svom streamu, morali ste ih blokirati - što se činilo nekako ograničavajućim, jer i dalje želite da oni mogu vidjeti vaše tweetove i biti izloženi vašem sadržaju. Oni su kao komarci: ne želite ih zapravo čitati i želite vidjeti legitimnije tweetove u svojim @spominjanjima.

Je li po vašem mišljenju prilika za povratnu informaciju koju omogućuje Twitter neto pozitivna za novinare? Ili je javna kritika pretjerano štetna?

Definitivno sam web optimist. Već nekoliko godina izvještavam o medijima i intervjuirala sam mnogo web novinara. Zaboravio sam koga sam intervjuirao, mislim da bi netko tko je radio u Newsweeku pričao o tome kako će dobiti mail mržnje čitatelja i smijao bi se tome. Svi bi sjedili uokolo čitajući to i mislili da je to smiješno, jer zapravo nije imalo nikakav utjecaj na njih.

Mislim da možete pronaći mnogo primjera gdje su tweetstormi bili usmjereni na nezaslužene žrtve. Ali mislim da je u cjelini kao da je burza reakcionarnija jer postoji brzo trgovanje i slično. To je sila za korekciju tržišta koja ima neposredniji utjecaj.

Postoji li točka da tweetstorm dosegne toliku kritičnu masu da se mora riješiti? Što mislite, što je to prijelomna točka?

Ako se nekoliko komara uvlači u vaše komade, to postaje vrlo lako zanemariti. Ali ponekad dosegnu kritičnu masu gdje morate reagirati. Dobar primjer toga o kojem sam govorio u moj komad o tweetstorm Gawkera bio je dr. V komad što je Grantland učinio. Ako ste rano pogledali tvitove tog novinara, on je zapravo bio iskren podrugljivo ljudi koji su ga napadali na Twitteru zbog izlaska tog izumitelja. Tek kada je stvarno podigao i postao toliko univerzalan da je Bill Simmons morao dati odgovor... pa je zanimljivo, postoje različite razine u kojima dolazi do točke u kojoj se ne možete odbaciti - ili na barem morate početi odgovarati.

Jos Truitt, izvršni direktor Feministinga

Koji su neki najbolji primjeri iz prakse za postupanje s zlobnim korisnicima Twittera koji reagiraju na vaše izvješćivanje i komentare?

Smatram da je bitno imati kolege koji mogu biti moj provjera stvarnosti. Napad dvoje ljudi na Twitteru može se osjećati kao smak svijeta kada se radi o vama osobno – korisno je imati ljude u svom kutu koji me podsjećaju da tisuće ljudi čitaju moj rad i ne odgovaraju jer im se sviđa i koji može mi dati osjećaj stvarnih razmjera napada. Kada ja ili netko od mojih suradnika budem meta pozivanja o stvarnom zeznu, drugi ljudi mogu pomoći odvojiti kritiku od osobnih napada za koje se čini da se neizbježno miješaju na internetu i pomoći u pronalaženju najboljeg načina za odgovor .

Je li po vašem mišljenju prilika za povratnu informaciju koju omogućuje Twitter neto pozitivna za novinare? Ili je javna kritika pretjerano štetna?

Nevjerojatno je tako se izravno povezati sa svojom publikom. Radeći posao koji je usredotočen na podizanje marginaliziranih glasova i problema, bitno je vidjeti o čemu šire zajednice govore i kako uokviruju probleme, a Twitter je od pomoći za to. Istodobno, mrziteljima omogućuje lakši izravan pristup piscima nego ikad. Cijele su godine radile na ovom poslu gdje sam svaki put kad sam otvorio Twitter viđao podlu transmizoginističku mržnju prema meni. Često se osjećam kao da najbolje i najkorisnije stvarne povratne informacije dolaze iz osobnih interakcija na konferencijama ili govornim događajima, ili iz manje javnih online prostora – iako očito ovdje postoje problemi s pristupom. Dakle, u osnovi odgovor 'komplicirano je'.

Postoji li točka da tweetstorm dosegne toliku kritičnu masu da se mora riješiti? Što mislite, što je to prijelomna točka?

Vidio sam nekoliko različitih primjera: postoji nešto poput Gamergatea i izvanrednog napada na marginalizirane ljude u igrama koji su naštetili i online i izvan njega. Nemoguće je ne reagirati s obzirom na razmjere i opasnost napada. Zatim, tu je i kritika ljudi u vašem svijetu – ako kritika ljudi koji rade u svijetu socijalne pravde dobije dovoljno privlačenja da izgleda kao da će utjecati na percepciju javnosti – čak i ako ne mislim da je kritika utemeljena – ona mora biti zaručen.

Imate li još neka razmišljanja koja biste željeli podijeliti?

Mislim da je jako važno prepoznati razlike u vitriolu i utjecaju koji doživljavaju različite skupine na internetu. Naizgled sve žene koje se usude govoriti u javnosti doživljavaju osobne, spolno orijentirane napade na internetu. No mnogi od nas primijetili su da kada se komentatori koji se namjeravaju baviti nečijim stavovima ne slažu s pisanjem bjelkinje, vjerojatnije je da se ne slažu sa suštinom njezine argumentacije - kada se ne slažu s obojenom ženom, ne slažu se s njom kao osoba. Napadi na obojene žene posebno su žestoki, a iza sebe imaju snagu kulturnog i sustavnog rasizma i seksizma. Napadi na trans žene mogu biti posebno opasni, jer se često šalju poslodavcima ili školama ili imaju objavljena njihova dodijeljena imena, što može biti nevjerojatno opasno i dovesti do gubitka obrazovanja ili prihoda.

Sam Biddle, stariji pisac u Gawkeru

Koji su neki najbolji primjeri iz prakse za postupanje s zlobnim korisnicima Twittera koji reagiraju na vaše izvješćivanje i komentare?

Jedini izbor je ne mariti, ili brinuti što je manje moguće. Ako dopustite da vas svaka kritika iznervira, izgubit ćete razum ili ćete imati napad panike svaki put kada otvorite Twitter. Najbolje bi bilo da nikada ne koristite Twitter – to je zapravo samo otrovno mjesto koje je svakim danom sve manje zabavno. Izuzetno je koristan kao informativni feed, ali kao društvena mreža to je jama. Volio bih da mogu odbaciti naviku. U točki sam svoje karijere u kojoj sam u osnovi otupio na Twitter (i napade drugdje), ali su mi bile potrebne godine da isključim te emocionalne sinapse.

Je li po vašem mišljenju prilika za povratnu informaciju koju omogućuje Twitter neto pozitivna za novinare? Ili je javna kritika pretjerano štetna?

Da izravno odgovorim na vaše pitanje, da, Twitter je neto negativan za novinare ili pisce bilo koje vrste. Čak i ako vam se ne uvuče pod kožu, još uvijek je samo buka.

Postoji li točka da tweetstorm dosegne toliku kritičnu masu da se mora riješiti? Što mislite, što je to prijelomna točka?

Ne. Doslovno svi tweetstormi su glupi. Ako imate nešto dugo za reći, nemojte to reći na Twitteru. Ili još bolje, ne govori to nigdje!