“Novi mediji” donose novi niz problema

Od Freda Manna, Philadelphia Online

U rano proljeće 1997., kada je El Nino inkubirao, a internet tek počeo puzati, Institut Poynter i Američko društvo novinskih urednika okupili su različitu grupu novinarskih profesionalaca kako bi raspravljali o pitanju koje je malo tko prije uspio razmotriti: Kako se tradicionalne novinarske vrijednosti i etika odnose na “nove medije”?

'Kome treba konferencija za to?' moglo bi se pitati. Pitanje je tako jednostavno: bez obzira jesu li mediji novi, stari ili negdje između, vrijednosti su vrijednosti. Etika je etika. Primjenjuju se. Ako odjednom postanete web novinar umjesto tiskanog ili televizijskog novinara, i dalje ste “novinar”. Slijedite iste standarde koje ste uvijek imali. To rade novinari.

Ali pitanje nije tako jednostavno ili jednostavno kao što se na prvi pogled čini. A sada, godinu dana kasnije, s internetom u punoj dječjoj fazi, potreba za nametanjem discipline jakih novinarskih standarda veća je nego ikad.

Novinari mogu, u svojoj srži, uvijek biti novinari, ali medij u kojem rade, doista, čini razliku u tome kako rade svoj posao. Koliko god primjena etičkih standarda bila različita za novinare i njihove kolege iz tiska, primjena tradicionalne novinarske etike još je jedinstveniji izazov za novinare na internetu.

Za one koji rade u novinama ili časopisima, te na radiju ili televiziji, postoje neka dobro utvrđena pravila kojih se treba pridržavati prilikom donošenja etičkih odluka. Postoje tradicionalni pristupi rješavanju pitanja točnosti u tisku ili ravnoteže u eteru.

Ali internet je potpuno nov. Nema smjernica, nema tradicija. Medij pravi nered kada su u pitanju etičke dileme na webu. Očita pravila tiska kao što je odvajanje oglašavanja od uredništva ne vrijede samo na internetu, gdje vijesti i reklamni sadržaj mogu izgledati gotovo nerazlučivi. Jasno ispravljanje pogrešaka može biti tradicija u etabliranim medijima, ali trebate li zaista isticati pogreške na mreži kada ih možete jednostavno izbrisati i postaviti pravo na situaciju objavljivanjem nove verzije priče kad god poželite? Novinari žele biti uravnoteženi, pošteni i cjeloviti. Ako jednostavno objavite sve do čega dođete u svoju internetsku rupu bez dna, hoće li to riješiti pitanje pravednosti?

Za 38 urednika, izdavača, redatelja vijesti, profesora i online menadžera okupljenih u Poynteru prošle godine, izazov je bio jasan. Ako su novinarske organizacije trebale postati ozbiljni igrači na internetu, tada će novinarske temeljne vrijednosti koje su im bile drage morati preseliti na web s njima. Dopustiti smanjenje vrijednosti na mreži kao što su točnost, vjerodostojnost, ravnoteža, pristupačnost, prosuđivanje vijesti i vodstvo značilo bi rizik narušavanja dobrog imena – i ekonomske vrijednosti – matičnog broda. Nekretnine za ispis i emitiranje postajale su na Internetu kako bi poboljšale svoje dobro ime, a ne da bi ih izgubile.

Bi li se 'stare' vrijednosti i 'novi' medij glatko uklapale? Nije nužno. Koliko god novinari bili posvećeni principima, internet je pružao toliko mogućnosti da se stvari rade drugačije da bi svako pridržavanje tradicionalnih pristupa bilo dovedeno u pitanje. U mediju izgrađenom za brzinu, na primjer, trebaju li stari standardi potpunosti i točnosti biti potpuno isti kao što su bili za svijet tiska? Čak i da je odgovor potvrdan, o tome kako bi se ti standardi mogli nametnuti i ispuniti bilo je otvoreno za raspravu.

Najpraktičnije pitanje od svih brzo je postalo jasno: kako se bilo koji standard i vrijednosti mogu učinkovito vezati za pokretnu metu – osobito onu koja se kreće brzo poput interneta? Predanost provođenju rigoroznog prosuđivanja vijesti čvrsta je zapovijed za novinare, bilo da se radi o tintom umrljanim jadnicima ili kiberstilistima. Ali na webu definiranje što su vijesti, a kamoli kritičko prosuđivanje, nije jasna stvar.

Odgovor za one koji su se okupili na Poynteru prošle godine bio je da ne pokušavaju diktirati politiku ili standarde web stranicama vezanim za vijesti. Umjesto toga, radilo se o stvaranju niza protokola koje bi te web stranice mogle koristiti kao modele u kreiranju vlastitih politika, vlastitih smjernica za razvoj. Ove protokoli bavio se pet područja zabrinutosti:

• Pouzdanost sadržaja
  
• Informacije iz baze podataka
  
• Povezivanje
  
• Potencijalno uvredljiv ili štetan sadržaj
  
• Novinarski integritet i komercijalni pritisak

(Također pogledajte sažetak Poynter/ASNE zbornik radova )

Protokoli su se bavili onim što se u to vrijeme činilo najhitnijim etičkim i vrijednosnim problemima s kojima se suočavaju web-stranice orijentirane na vijesti – pitanja poput toga kako treba temeljito provjeravati i uređivati ​​sadržaj na webu (baš jednako temeljito kao i sadržaj vijesti u tisku) , i trebaju li korisnici biti upozoreni kada povezani sadržaji mogu biti manje pouzdane ili možda uvredljive prirode (da).

Uzorkovanje mišljenja sudionika konferencije godinu dana kasnije utvrđuje dvije važne točke:

• Protokoli su bili vrlo korisni. Mnogi od onih web lidera koji su sudjelovali u stvaranju protokola ili su ih aktivno koristili ili su svoja načela ugradili u svakodnevno donošenje odluka na svojim web stranicama. I,
  
• Vrijeme je za više protokola.

U samo godinu dana pojavila su se druga pitanja koja zahtijevaju istu vrstu promišljene brige. Glavna među njima su pitanja privatnosti; oglašavanje/poslovni odnosi; neposrednost; manipulacija podacima i grafičkim slikama; plagijat; objavljivanje dodatnih materijala na internetu; i društveno izdavaštvo. Za izradu izvodljivih, dobro osmišljenih prijedloga o ovim teškim temama trebat će barem onoliko vremena i energije koliko je bilo posvećeno prošlogodišnjim protokolima. Ali trud će se isplatiti. Pružanje novinarski snažnog i etički usmjerenog plana za web-stranice orijentirane na vijesti snažan je dar. Iskušenje može biti veliko da skrenete uglove ili skrenete s puta u ovom novom svijetu malog ograničenja. Pritisci mogu biti intenzivni za stvaranje publike i povećanje prihoda. Ali neuspjeh u ispunjavanju naših standarda tiska ili emitiranja u konačnici uništava vjerodostojnost – i čini budući rast još težim.

Od etičkih dilema s kojima se danas suočavaju web stranice, vjerojatno je najzabrinjavajuća privatnost . Web je prepun web-mjesta koje su napravile posao prikupljanjem javno dostupnih informacija o privatnim građanima. Poduzeća, privatni istražitelji, policijske uprave i novinari mogu ići na stranice kao što su Kopati prljavštinu ili WeSpy4U i, uz cijenu, izraditi dosje o gotovo svakom pojedincu. Novine su tradicionalno bile glavni sastavljač takvih informacija. Trebaju li web-stranice povezane s vijestima ući u ovu unosnu igru? Treba li novinare obeshrabriti od korištenja ovih invazivnih vrsta alata za izvještavanje?

Druge web usluge kao što su divlje popularne dejanews.com dopustiti bilo kome da vidi svaku objavu koju je bilo koja imenovana osoba napravila u Internet Usenet grupama. Slučajni komentar dat prije nekoliko godina kolegama zaljubljenicima u zavjeru ili politički upitnu izjavu možda danu u šali partnerima za online raspravu mogu pronaći i koristiti službenici za zapošljavanje, direktori prijema na fakultete i drugi. Jasno je da ono što je bio privatni život više nije privatno na internetu. Gdje se uklapaju stranice orijentirane na vijesti? Hoće li forumi i sobe za razgovor na našim stranicama biti sljedeće koje će se uvesti u posao izrade dosjea? Postoje li granice koje treba povući u skladu s našim dugogodišnjim uvjerenjem u pravo na osobnu privatnost?

Kolačići, oni elektronički markeri koji prate kada netko dođe na vašu stranicu i označava što je posjetio, postaju sveprisutni. Tehnologija već propušta kolačiće i novi načini praćenja pojedinačnih obrazaca korištenja i interesa dolaze u modu. Trebaju li naše stranice biti ispred naših korisnika i objaviti kako pratimo njihovo kretanje i zašto? Ne rade mnoge stranice, ali kao što kaže Dianne Lynch, predsjednica odjela za novinarstvo na koledžu St. Michael u Vermontu, urednica Virtual Ethics, nadolazeće knjige o etičkim pitanjima na internetu i sudionica u prošlogodišnjem pisanju protokola, “Nemoj Prevariti svoje čitatelje uvijek je bio najbolji standard. Ljudi sada na webu rade stvari koje nikada ne bi imali hrabrosti raditi u tiskanom izdanju. (Novinarski utemeljene) web stranice moraju se brzo prilagoditi etičkom razmišljanju.”

Ostala područja sve veće brige za web novinare uključuju:

• Elektroničko poslovanje . Snažan i učinkovit protokol koji regulira novinarski integritet i komercijalne pritiske napisan je prošle godine. No, niti jedno područje web života ne zaslužuje više pažnje od strane etike i vrijednosti kao zbunjujući odnos uredništva/oglašavanja. Dvije strane imaju zaseban izgled i odvojene teritorije u tisku i u zraku (barem većinu vremena.) Ali na mreži klize zajedno poput zmija. Teško je reći gdje jedno staje, a gdje počinje drugo. Uz rastuću pojavu e-trgovine, linije razlikovanja postaju još nejasnije. Transakcijsko poslovanje može na kraju biti ekonomska ušteda za mnoge web stranice. I možete tvrditi da je to javna usluga koja korisnicima daje priliku da kupe knjigu online odmah pored recenzije knjige ili kupnju zrakoplovne karte odmah pored priče o putovanju. No, što se događa ako korisnici saznaju da vaša web stranica ostvaruje prihod od svake prodane knjige i svakog letova? Smanjuje li se kredibilitet – krajnji ključ opstanka na webu i prihoda od weba? Ne bi li se trebali predložiti neki standardi?
  
• Neposrednost. Što bi web-mjesta s vijestima trebala poduzeti po pitanju stvari kao što su ispravci? Je li dovoljno samo ponovno objaviti ispravljenu verziju priče? Što je s originalom koji završi – neispravljen – u arhivi? Trebaju li internetske stranice imati stupac 'ispravci' kao što to rade tiskani radovi? (To danas svakako nije uobičajena praksa.) Što bi novi protokoli trebali reći o provjeravanju informacija? “Kao što smo vidjeli u debaklu Monice Lewinsky,” kaže Lynch, “brzo je postalo dovoljno objaviti da je druga stranica objavila priču – nema veze je li točna ili ne.” A kakav je utjecaj osobe poput Matta Drudgea, koji kaže da je stopa točnosti od 80 posto 'dovoljna'? Što se događa s etičkim načelima mainstream medija kada bilo tko može – i to čini – objaviti, na taj način povlačeći druge koji zastanu na minutu da provjere činjenice?
  
• Manipulacija fotografijama . To je problem koji se često ne obrađuje dobro u tisku, a kamoli na internetu. Trebaju li novinske web stranice koristiti ikonu koju je predložio fotograf New York Timesa Fred Ritchin, a koja označava kada je fotografija digitalno izmijenjena? Protivnici tvrde da ikona ne označava stupanj do kojeg je slika promijenjena. Stoga korisnici mogu postati sumnjičavi prema slikama koje su točni prikazi stvarnog života, ali su očišćene iz tehničkih razloga.
  
• Plagijat . Opet, Dianne Lynch jezgrovito postavlja pitanje: “Nekad je bilo prilično jednostavno: ako si kopirao tuđi rad, bio si loš novinar. Jednostavan. Ali Internet nije nužno tako; dizajniran je da vam omogući preuzimanje svega što želite, uključujući slike i dizajn (u obliku koda). Je li to dijeljenje ili je to plagijat?” A što je s kadriranjem? Kada TotalNews uokviri sadržaj The New York Times web-mjesto ili Philadelphia Online i prodaje banner reklame oko sadržaja, je li to samo korištenje mogućnosti weba ili krađa tuđi proizvod?
  
• Objavljivanje dodatnog materijala . Na webu možete objavljivati ​​beskrajne količine pozadinskih informacija i izvornih podataka kako biste upotpunili novinski članak ili istraživačku seriju. To je ogromna javna usluga koja korisnicima daje pristup dokumentima kako bi sami mogli donijeti zaključke. Sve je to dio stavljanja veće kontrole u ruke web korisnika. Ali sirovi podaci ne govore svoju priču. Zapravo, to može biti prilično varljivo. Osim toga, nitko ne može objaviti sve, što znači da stranice moraju biti selektivne u primarnoj dokumentaciji koju prezentiraju. (I velike su šanse da će objavljeni dodatni podaci biti materijal koji podržava perspektivu dotične priče.) Dakle, koji je etički način da se to učini? Sve objaviti? Ništa objaviti? Uvježbati čitatelje nekako da shvate što je što?

• Community Publishing . To je danas najpopularnija stvar na webu – izgradnja zajednice (i prometa) putem softvera za samostalno objavljivanje. Uz malo ili nimalo nadzora, voditelji Little League i kuhari u osnovnim školama i lokalni ravnatelji simfonija mogu intenzivno objavljivati ​​lokalne informacije na vašoj web stranici i održavati ih svježima i značajnima za vašu publiku. To je detalj za koji većina tradicionalnih medijskih djelatnika, starih ili novih, nemaju ljudsku snagu za održavanje. Ali koliko je nadzora 'malo ili nimalo nadzora'? Tko preuzima odgovornost kada se dogodi nešto što nije u redu? Treba li objavljivati ​​bilo koji vanjski sadržaj bez temeljitog pregleda od strane web urednika?

Zasigurno postoje i druga etička pitanja oko web-mjesta s vijestima koja novinari danas vape za razmatranje. A kako internet brzo raste, bit će ih mnogo više. Ako sada odradimo svoj posao ispravno, do proljeća sljedeće godine novi će se ovogodišnji protokoli činiti korisnima – ali, bez sumnje, žalosno nepotpuni.