Tim publike Philadelphia Inquirer-a prestao je stavljati svo svoje vrijeme na Twitter (a promet preporuka ostao je isti)

Slika preko Shutterstocka

Poynter i API udružili su se ovog tjedna kako bi dublje pogledali što radi u lokalnim vijestima. Ovdje možete pročitati kako je The Philadelphia Inquirer automatizirao Twitter i povećao publiku na drugim platformama, i preko u Better News , saznajte kako je redakcija iz Philadelphije stvorila svoj tim publike koristeći osnovne lekcije iz Table Stakesa.

Tim publike Philadelphia Inquirer-a provodio je 80% svog vremena na Twitteru za 2-3% povrata u prometu preporuka.

“A ja sam bila kao, pa to je smiješno”, rekla je Kim Fox, glavna urednica za publiku i inovacije.

Sada su Inquirerovi vodeći računi na Twitteru automatizirani, a Inquirer dobiva… da… oko 2-3% povrata u prometu preporuka. S ušteđenim vremenom, tim od sedam ljudi koji Fox vodi uložio je svoju energiju u:

• Racionalizacija brendiranih Facebook stranica s dvije na jednu, smanjenje objava za 30% i povećanje prometa preporuka za 30%
• Povećanje Instagram računa Inquirer-a za 87%
• Ponovno razvijanje strategije biltena iz automatizirane u pisanu od strane osoblja
• Pokretanje briefinga pametnih zvučnika, što je dovelo do toga da Fox izgradi inovacijski tim
• Dodavanje SEO-a i analitike rade u svemu što rade

Povezano: Milwaukee Journal Sentinel prestao je objavljivati ​​svaku pojedinu priču na društvenim mrežama i utrostručio svoje praćenje

Ovaj pristup ima toliko smisla iz toliko razloga. Evo dva od njih: Prema travanjskom izvješću iz Istraživački centar Pew , u Sjedinjenim Državama, oko 80% svih tweetova dolazi od 10% tviteraša. Izvješće je pokazalo – nije iznenađenje – da Twitter ne izgleda kao u stvarnom svijetu do kojih lokalne redakcije pokušavaju doći.

Također, nakon prelaska na poslovni model s pretplatom, povrat od 2% na 80% truda jednostavno nije dovoljno dobar.

'Moramo pronaći novu publiku', rekao je Fox. “Moramo se surađivati ​​s njima. Moramo ih natjerati da se pretplate, inače nećemo preživjeti.”

Snimka zaslona, ​​Twitter

Fox i Ross Maghielse, menadžeri za razvoj publike, nisu protiv Twittera. Obojica su to istaknula odvojeno. Djeluje jako dobro za određenu publiku, uključujući politiku i sport, za velike događaje i za pojedinačne novinare.

“U velikoj mjeri, Twitter je razlog zašto sam danas tu gdje jesam”, rekao je Fox.

Kad je bila u svojoj prvoj ulozi za razvoj publike u Canadian Broadcasting Corporation, 'bio je to novi prostor i posvuda smo viđali da su to bile vijesti.'

Fox ga je koristio za pokrivanje potresa na Haitiju i ustanka u Egiptu.

No od tada je rekla kako misli da je razvoj publike prerastao u angažman. Iako još uvijek postoje kvalitativni načini mjerenja tog rada, 'više me zanima kvantitativni dio.'

Povezano: Želite li više o transformaciji lokalnih vijesti? Prijavite se za lokalno izdanje, naš tjedni bilten

The Inquirer je napravio promjenu u proljeće 2017. kada je počeo graditi svoj tim publike. Jedna od prvih stvari koju je tim pogledao bila je kako ljudi provode svoje vrijeme.

Tim je trebao upravljati društvenim medijima Inquirer, SEO strategijom, e-mail newsletterima, komentiranjem na licu mjesta i analizom podataka te dijeliti zaključke s ostatkom redakcije.

Novinari su počeli pitajući što su dobili od svakog od tih elemenata. Nije bilo teško vidjeti da se ne isplati imati nekoga da ručno šalje tweetove osam sati dnevno.

Inquirer i dalje šalje tweetove napisane zaposlenicima, posebno o najnovijim vijestima, poslovnom radu i izborima. Snimka zaslona, ​​Twitter

Inquirer koristi SocialFlow , alat za automatizaciju kojem je tim za proizvode redakcije pomogao postaviti, a koji radi putem RSS feeda. Social Flow skuplja naslove i metapodatke, uključujući fotografije, i tvita ih.

Poynterov Ren LaForme rekao je da drugi alati koji to čine uključuju Echobox i Prava himna , a Joseph Lichterman je ranije izvijestio da Detroit Free Press koristi Social News Desk za automatizaciju .

Povezano: Cleveland.com želi slati poruke čitateljima (i zaraditi novac)

Inquirer i dalje šalje ručne tweetove za najnovije vijesti, izvješćivanje poduzeća i priče koje uključuju izvještavanje o izborima. To je strategija i u Detroitu. Kako je izvijestio Lichterman, samo je 20-30% njihovih tweetova ručno izrađeno.

Velika je lekcija ovdje biti skeptičan, rekla je Maghielse.

“Mnogo od ovih stvari je mjerljivo. Što dobivamo od ovoga naspram onoga što ulažemo?'

Rastuća publika je mnogo više od motanja po Twitteru, rekao je Fox.

'Naslov je 'diverzificiraj'.'