TikToker poziva HelloFresh za odgođenu, pokvarenu hranu

Hrana

Netko je gladan - ali razumljivo! Jedan TikTok Korisnik je podijelio svoju priču punu nezgoda o svojoj prvoj isporuci s tvrtkom za pripremu obroka HelloFresh , i recimo samo da ima kost za brbljanje s njima.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Od kašnjenja isporuke do pokvarene hrane, prepričava svoje iskustvo s robnom markom koju vjerojatno sada zove GoodbyeFresh.

Izvor: Getty Images

Članak se nastavlja ispod oglasa

TikToker je ispričao svoje iskustvo s HelloFreshom.

'Zbog HelloFresha bit ću gladan sljedećih pet dana', kaže čovjek po imenu Seth ( @lundonbridgeisfalling ) u dvodijelnom TikTok videu.

Seth objašnjava da je odustao od kupovine namirnica tjedan dana nakon što je naručio svoju prvu kutiju HelloFresha po sniženoj cijeni. Hrana mu je trebala stići u ponedjeljak, ali nije stigla.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Kaže da je provjerio broj za praćenje paketa i dobio informaciju da njegova kutija nije isporučena jer je cesta zatvorena. Ali kada je kontaktirao službu za korisnike, dobio je kontradiktoran odgovor i rečeno mu je da je njegova kutija odgođena zbog vremena (Seth primjećuje da je sunčan dan).

Kaže da je služba za korisnike na kraju prihvatila pogrešku i pokušala popraviti situaciju, obećavši mu da će njegova kutija biti tamo sljedeći dan i da će dobiti puni povrat novca.

Ali utorak prolazi, a on još nema hrane.

Seth objašnjava da je, kad je ponovno provjerio svoj broj za praćenje, primijetio da je njegova narudžba podijeljena na dva dijela. Odmah je ponovno kontaktirao korisničku službu i rečeno mu je da je došlo do pogreške s njegovom kutijom i da se mora ponovno zapakirati.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Također mu je rečeno da hranu neće dobiti do petka (prvotna isporuka bila je zakazana za ponedjeljak).

U videu napominje da će zbog ovog kašnjenja gladovati pet dana jer je već potrošio sav svoj novac za tjedan dana, a obrada povrata traje 5-10 dana.

Navodno HelloFresh nije bio od velike pomoći, ali nisu svi korisnici TikToka prihvatili njegovu plačnu priču.

Članak se nastavlja ispod oglasa

Izvor: TikTok

'Znate da ramen rezanci koštaju oko 80 ¢', napisao je jedan korisnik.

Drugi je rekao: ' 'Namirnice su preskupe' *nastavlja kupnju još skuplje luksuzne usluge pripreme obroka.'

Drugi su istaknuli da se činilo da je u pozadini gdje je snimao hrana.

Članak se nastavlja ispod oglasa

S obzirom na mržnju koju ima, Seth je napravio još jedan video kako bi odgovorio na komentare korisnika. U njemu objašnjava da se odlučio za HelloFresh jer je prva kutija bila jako snižena (dobio je osam obroka za 27 dolara).

Članak se nastavlja ispod oglasa

Nadalje, priznaje da je pretjerao s gladovanjem jer je imao hrane kod kuće; međutim, napominje da to nije zdrava i zasitna hrana koju bi on i njegova supruga mogli koristiti za obroke, poput mesa i povrća. Korisnicima daje obilazak smočnice kako bi im pokazao svoju zalihu paketića zobene kaše, želea, raznih začina, tortilja čipsa i drugih proizvoda.

Napokon, njegova narudžba stiže u srijedu. No iako je tehnički stigao prije petka, što je bio zadnji okvirni datum dolaska koji mu je služba za korisnike dala, nije bilo razloga za uzbuđenje.

Članak se nastavlja ispod oglasa

U sljedećem videu raspakiranja pokazuje da su se vrećice leda otopile i kao rezultat toga njegova se hrana pokvarila.

'Nemojte jesti tu piletinu. Ako su škampi pokvareni, sve je meso', napisao je jedan korisnik kao odgovor na njegov video.

Drugi je rekao: 'Ne, moraju se javno ispričati ili dati objašnjenje jer to nije u redu.'

Članak se nastavlja ispod oglasa

Seth odlazi na TikTok za svoj posljednji video, gdje ističe da HelloFreshov odjeljak s često postavljanim pitanjima kupcima obećava da su njihove kutije dizajnirane da izdrže kašnjenja isporuke do 48 sati. Ali za Setha to nije bio slučaj. Napominje da mu je hrana prvotno trebala biti dostavljena u ponedjeljak u 18 sati, ali je stigla u srijedu u 14 sati.

HelloFresh je primijetio da je koristio 'najsuvremeniju tehnologiju', ali kako Seth tvrdi, 'ti su se paketi leda otopili.' Nastavio je: 'To nije vrhunac umjetnosti, to su samo oblozi s ledom, čovječe.'

Ne znam za vas, ali ja sam tim Seth. HelloFresh, molim te ispravi ovo.