Sacramento Bee želi povezati metriku s plaćanjem. Njegov ceh ga nema.

Ipak, metrike su bitne. Isto tako nijansa. I kultura.

Slika preko Shutterstocka

Snažna bitka između lokalne redakcije, vlasnika hedge fonda i njegovog ceha pogodila je Twitter prošli tjedan i uspjela se održati protiv priče o masturbirajućem pravnom analitičaru, stranim prijetnjama američkim izborima i otkazu glumca Chrisa Pratta.

To je priča o metrikama, ali neka vas to ne zaustavi.

Ovdje se vrti naprijed-nazad na društvenim mrežama, počevši od ceha The Sacramento Bee koji je pokrenuo #NoPayForClicks kampanja. Kratka verzija je da je ceh na Twitteru rekao da Bee želi povezati plaću s klikovima (snimke zaslona pisma su detaljnije).

Netočno, rekla je urednica Bee Lauren Gustus u tvitu .

“Predlažemo metriku koja mjeri čitateljstvo i angažman kako bismo bolje služili našim zajednicama. To je koncept s kojim su se obje strane složile na prethodnim sastancima pregovora.”

Bee je u vlasništvu McClatchyja. Izvršni direktor McClatchyja Tony Hunter poslao je e-poruku za cijelu tvrtku, koja je uključivala ovo:

“U vrijeme kada su svi naši napori usmjereni na stvaranje vrijednosti i osiguravanje održivosti misije tvrtke, bilo kakav pokušaj da se minimizira važnost podataka i metričkih vrijednosti u ocjenjivanju koliko dobro služimo i angažiramo svoje klijente je pogrešan.”

Presijecimo naprijed-natrag.

Uprava Sacramento Bee želi uključiti metričke ciljeve u godišnje preglede, a te su recenzije vezane uz promocije i povišice.

Najnoviji prijedlog redakcije, prema cehu , uključuje ovo:

“Podrazumijeva se da za novinare ne više od 30% konačne ukupne ocjene recenzije neće biti vezano uz brojčanu metriku uspješnosti. Ove mjerne vrijednosti uključuju stavke kao što su prikazi stranice, pregledi stranica pretplatnika, konverzije, vrijeme na web-lokaciji i druge metrike koje mjere angažman čitatelja.”

Ceh se suprotstavio s 15%, rekla je Theresa Clift, predsjednica ceha The Sacramento Bee i novinarka koja pokriva grad Sacramento, u pregovorima prije nego što je postojao novi vlasnik i kako bi se izbjegao otvoreni ugovor. Ceh je tada povukao ponudu jer je tvrtka rekla da neće potpisati ugovor prije nego što ga preuzme novi vlasnik.

Dakle, budimo jasni: hashtag #NoPayForClicks ne priča cijelu priču. No, razlog iza toga je legitiman i dolazi do nečega s čime se redakcije bore godinama.

Kako koristimo podatke kako bismo novinarstvo učinili boljim i održivim? I tko odlučuje?

Evolucija metrike

Zašto uopće govorimo o metrikama danima prije izbora, sedam mjeseci nakon pandemije? Budući da se za mnoge lokalne redakcije izgradnja baze lojalnih pretplatnika smatra jednim od načina da se zaustavi polagano isparavanje lokalnih novina dok se poslovni model koji se temelji na oglašavanju kopča (i, u pandemiji, potpuno lomi .)

Razmišljanje je sljedeće: usredotočite se na stvaranje vijesti za koje ljudi žele platiti.

Ali kakav utjecaj fokus na metriku ima na same vijesti?

Renée Kaplan provela je 15 godina u tradicionalnim redakcijama prije nego što se pridružila The Financial Timesu u Londonu kao osnivačica, voditeljica angažmana publike. Prešla je u tu ulogu 2015., a 'to je kao stoljeće u ubrzanoj vremenskoj liniji digitalne transformacije.'

Tada su neke redakcije već gradile kulturu analitike, rekla je, s osnovnim nadzornim pločama i razumijevanjem relevantnosti priče, 'ali to su uistinu bili samo pregledi stranica', rekla je Kaplan, sada voditeljica razvoja digitalnog uredništva.

Od tada raste slaganje da bi podaci bili korisni i relevantni, moraju biti nijansirani. Postoji razlika, rekao je Kaplan, između vođenja podataka i informiranja o podacima.

DO Studija iz 2018 nudi dva primjera.

Pogledao je dvije redakcije, koje su bile anonimne i nazvane The Heavy Metrics Herald i The Lighter Metrics Ledger. Prvi su uključili metriku u svoje svakodnevno poslovanje, od odabira priča do njihove procjene nakon objave. Potonji su imali metričke alate, ali se nisu usredotočili na njih.

Pregledi stranica bili su dominantna metrika koju su koristile obje redakcije. (Opet, Pčelin prijedlog se ne odnosi samo na prikaze stranica.)

Evo što je studija otkrila:

• Heavy Metrics Herald napisao je više priča, napisao manje priča o građanskim pitanjima i njihov rad je sadržavao manje izvora od The Lighter Metrics Ledger.
• Neki od novinara u Heavy Metrics Heraldu naučili su stvarati priče, a zatim su radili posao do kojeg im je stalo, pišući brze priloge kako bi ispunili svoje ciljeve i našli vremena za rad na smislenijem novinarstvu.
• Redakcija Lighter Metrics Ledger nije bila svjesna pregleda stranica, rekao je Tom Arenberg, jedan od dvojice autora i instruktor novinarstva na Sveučilištu Alabama, ali oni su bili samo jedna sila među mnogima u prosudbi vijesti.

Borba između McClatchyja, Pčele i njezinog ceha dijelom je oko strategije prihoda, rekla je Betsy O'Donovan, koja je za American Press Institute iz 2019. bila koautorica studije o kako izgraditi redakciju koja zna metriku . A dijelom se radi o “građanskoj misiji, etici i standardima novinarstva – stvarima koje naše polje izdvajaju od drugih vrsta internetskih sadržaja”.

“Moramo biti zanimljivi da bismo zaradili prvi klik. Moramo biti korisni da dobijemo drugu. Dakle, da, trebali bismo se usredotočiti na mjerne podatke 'zanimljivosti' poput pregleda stranica i lajkova, ali novac je u metrikama poput pretplata, konverzija, pa čak i stvarima poput slanja e-pošte novinarima ili davanja savjeta za vijesti ili ideja za priče”, rekla je. “Te stvari, koje je teže dobro izmjeriti, govore nam koriste li i kako ljudi naš rad.”

Ali digitalna metrika bilo koje vrste može nam reći samo toliko, dodala je.

“Ne, tvrdio bih, dovoljno da ih koristim kao čimbenik u ocjenjivanju nečije vještine prikupljanja, procjenjivanja i organiziranja informacija, što je cjelokupni vrijednosni prijedlog novinarstva.”

2020

2020. je vjerojatno bila pet godina u jednoj za lokalne novinare. Za McClatchy redakcije bi se moglo činiti još više. Tvrtka:

• Podnijeta zahtjev za stečaj
• Bio je suočen s jednim od dva potencijalna vlasnika hedge fondova
• bio kupio Chatham Asset Management (smatra se boljom od njih dvoje)
• Za sada fizički zatvoren, zgrade sedam redakcija

Sacramento Bee je također imao jednu vraški godinu dana.

2020. je bila jedna od najboljih godina redakcije za preglede stranica i digitalne pretplate, rekao je Clift iz Bee's ceha. Bee je nedavno proslavila 30.000 digitalnih pretplatnika. To pokrenuo Lab za izvješćivanje o kapitalu .

I, za razliku od mnogih drugih redakcija, nije imala otkaze, smanjenje plaća ili otpuštanja otkako je pandemija počela.

Novinari u Bee već imaju ciljeve oko metrike, rekao je Clift. Oni uključuju prikaze stranica, priče koje vode do digitalnih pretplata i prikaze stranica digitalnih pretplatnika. Novinari su prošli obuku o pisanju za optimizaciju tražilica, McClatchy ima tim za rast koji pomaže u SEO-u, naslovima i za praćenje Google trendova.

metrika je već svima na umu, rekao je Clift.

Sljedeći pregovori između ceha i Pčele dogodit će se nakon izbora.

'Lokalne vijesti su pod ogromnim pritiskom', rekao je Gustus, urednik Bee-a. “Ako ne naučimo kako doći do ljudi i zamoliti ih da podrže naše izvještavanje, bit ćemo manji, a to nitko ne želi. Otvoreni smo za kompromis i nadamo se da ćemo raditi s našim kolegama kako bismo to postigli.”

Pažnja

U svojoj studiji i iz svoje novinarske karijere, Arenberg sa Sveučilišta Alabama uvidio je da su novinari, unatoč pritiscima na gledanje stranica, građanski orijentirani. Zbog toga su većina njih postali novinari. #NoPayForClicks je, ako ništa drugo, dokaz tome, s pričom za pričom od novinara koji dijele koliko je vremena bilo potrebno za pokrivanje kritičnih pitanja koja nisu donijela jasne metrike pobjede.

Jedan je izazov za lokalne vijesti, smatra Kaplan iz FT-a, dobivanje pristupa obuci podataka i vrstama kultura podataka koje pomažu novinarima da razumiju što vide. A to je bitno za sam opstanak redakcije. Novinari moraju biti svjesni poslovnog modela i moraju proizvesti rad koji koristi publikaciji.

Pažljivo je primijetila da na FT-u govori samo o kulturi, a ne gleda na ono što rade druge publikacije.

Ali FT ne veže metriku za plaćanje.

'A mi 100% nikada ne bismo', rekla je. “Bilo bi potpuno kontraproduktivno za postizanje naših općih ciljeva u redakciji, koji se zapravo odnose na povećanje vrijednosti našeg novinarstva za naše čitatelje, a time i ukupne vrijednosti misije FT-a.”

Postoje lokalne redakcije, dodao je O'Donovan, uključujući The Dallas Morning News i Whereby.us, koje su se obvezale podučavati svoje novinare da koriste metriku kako bi svoj rad učinili moćnijim i vrijednijim.

'Metrike mjere pažnju', rekla je. 'Ali postoji mnogo vrsta pažnje i moramo biti pametni u pogledu toga koju pažnju želimo.'

Ispravak: Ranija verzija ove priče napominje da je Bee skinula verziju prijedloga metrike/recenzije sa stola. To je netočno. Priča je ažurirana i jezik oko pregovora je razjašnjen.